Продавець: Доброго дня, Олено. Дякуємо за відгук, проте хочемо прояснити кілька важливих моментів, щоб не вводити інших покупців в оману.
1. Щодо пакування та пошкоджень: Ми ретельно та безпечно пакуємо кожне замовлення. У нас є відеофіксація з камер спостереження на складі, яка на 100% підтверджує, що ваш равлик був надійно запакований і відправлений абсолютно цілим. Те, що пошта вже пообіцяла вам компенсацію, є прямим доказом того, що деталь (око) відламали саме під час грубого транспортування з вини перевізника.
2. Щодо якості та фарбування: Ми продаємо готовий 3D-друкований виріб, а не заготовку під фарбування.
Те, що ви називаєте "потьоками" - це природна текстура шарів та технічні шви, які є невід'ємною частиною технології 3D-друку. Якщо ви вирішили самостійно пофарбувати фігурку, будь-який пластик перед цим потребує спеціальної обробки (шліфування та ґрунтування), інакше фарба дійсно ляже нерівно.
Нам дуже шкода, що пошта пошкодила вашу посилку, але оцінювати товар як такий, що "не відповідає опису", через провину служби доставки - вкрай некоректно.