Продавець: «Шановний покупцю! Ми з радістю повернемо вам кошти, але ми є офіційним суб'єктом господарювання і здійснюємо всі операції виключно в правовому полі України. Ми фізично та юридично не маємо права повернути гроші просто за номером картки в чаті.
Згідно з Постановою Правління НБУ № 103 та вимогами податкового законодавства України, будь-яке повернення коштів за товар покупцю здійснюється виключно на підставі вашої письмової або електронної Заяви на повернення коштів (де зазначаються ваші паспортні дані для ідентифікації платника та уникнення штрафів від податкової) та повних реквізитів рахунку у форматі IBAN (а не просто 16 цифр картки).
Крім того, відповідно до ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів", 7-денний строк на повернення коштів починає відліковуватися лише після того, як товар пройде перевірку на збереження товарного вигляду (що зараз і відбувається) та від вас буде отримано належним чином оформлену Заяву.
Будь ласка, припиніть капслок та емоції в коментарях. завантажте бланк заяви, який ми вам зараз надішлемо. Як тільки ви надасте Заяву з реквізитами IBAN, а товар підтвердить свій новий стан — кошти будуть негайно відправлені на ваш рахунок.»