Продавець: Шкодуємо, що у покупця склалося таке враження. Під час спілкування ми надали пояснення щодо товару та його маркування. Коли виникло питання повернення, ми не відмовляли покупцеві, а запропонували скористатися послугою «Легке повернення» Нової пошти.
Вважаємо, що звинувачення у фальсифікаті є серйозними та мають ґрунтуватися на підтверджених фактах. Зі свого боку ми були відкриті до діалогу та запропонували доступний спосіб повернення товару.