Продавець: Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук і за те, що звернули увагу на цей момент. Обов’язково врахуємо це та спробуємо скоригувати шаблон повідомлення, щоб формулювання було зрозумілішим і не викликало неприємних вражень.
Причина такого запитання в тому, що на практиці досить часто клієнти помиляються у точній моделі свого телефону. Якщо ми просто пишемо: «Ви замовили чохол для Xiaomi Redmi Note 14 Pro 4G, усе правильно?», людина нерідко автоматично підтверджує, хоча фактично в неї, наприклад, Redmi Note 14 4G. Для чохлів навіть така невелика різниця в назві є критичною.
Саме тому ми просимо покупця самостійно ще раз назвати або перевірити модель телефону — це додаткова перевірка, яка допомагає уникнути відправлення несумісного товару.
Водночас погоджуємося, що саме формулювання можна зробити більш коректним і зрозумілим, наприклад одразу пояснювати, навіщо ми повторно уточнюємо модель. Дякуємо за конструктивне зауваження — врахуємо його в роботі.