Продавець: Доброго дня.
Нам шкода, що у вас склалося таке враження.
Хочемо уточнити один важливий момент: зі свого боку ми запропонували повернути вам аванс, однак для здійснення повернення ви не надали реквізити, на які необхідно перерахувати кошти.
Тому твердження, що ми «не повернули передоплату», не зовсім відповідає фактичній ситуації. Ми готові виконати своє зобов’язання та повернути аванс після отримання реквізитів.
Щодо консультації — ми завжди намагаємося надати клієнтам необхідну інформацію щодо товару. Водночас характеристики та призначення конкретного товару рекомендуємо узгоджувати до оформлення замовлення, щоб уникнути непорозумінь.
Готові врегулювати питання конструктивно та повернути аванс. Просимо надати реквізити для повернення коштів.