Продавець: Нам шкода, що товар не виправдав очікувань покупця. Але хочемо звернути увагу, що у відгуку зазначено, ніби товар не відповідає опису, однак не наведено жодного конкретного прикладу того, що саме не відповідає. Ми запитали про це в покупця, але відповіді не отримали. Ми впевнені, що товар повністю відповідає опису, розміщеному у картці товару. Також в описі товару вказано: «Виробник може без попереднього повідомлення вносити незначні зміни в дизайн, фурнітуру, декоративні елементи або конструктивні деталі виробу, які не впливають на його основні характеристики та функціональність. Відтінок виробу може трохи відрізнятися через освітлення.» Ми продали багато таких костюмів і не було жодних нарікань.
Якщо товар не відповідав очікуванням можна було відмовитись від отримування.
Також ми запропонували покупцю повернути товар, але відповіді не отримали.
Зазначимо, що наш магазин має 98% позитивних відгуків від покупців, що свідчить про довіру до якості товарів та рівня нашого сервісу.