Продавець: Олено, нам прикро, що у вас залишилися негативні враження від замовлення.Перепрошуємо, що не зв’язалися з вами особисто та не повідомили про відсутність товару
Водночас хочемо уточнити хронологію подій. Замовлення було оформлене та оплачене 6 жовтня о 15:52, а вже 8 жовтня о 13:52 його скасували через відсутність товару, про що було надіслано автоматичне повідомлення. Тоді ж ми ініціювали повернення повної суми — 300 грн.
Таким чином, від оформлення замовлення до його скасування минуло менше двох діб, а не п’ять днів, як зазначено у відгуку.
Ще раз перепрошуємо за недостатню комунікацію. Водночас просимо об’єктивно оцінювати ситуацію та враховувати фактичні терміни обробки замовлення.