Коли людина замовляє певний товар і більше нічого не замовляє, це означає, що їй інші товари не потрібні. Продавець ставить в вайбері купу питань, чи потрібні інші продукти з їхнього асортименту. Коли поставили перше питання, я відмовилась, думала, що на цьому зупиняться, але ні, менеджер магазину починає впихувати інші товари. Я повідомила, що відмовлюсь від замовлення і оформлю в іншому місці, пишуть «шкода». Мені шкода , що люди намагаються напихати те, про що клієнт навіть не питає.
Продавець: Дякуємо за ваш відгук. Нам щиро прикро, що у вас склалося саме таке враження від спілкування 🙏
Менеджер ставив додаткові запитання не з метою нав’язати товари, а щоб допомогти підібрати все необхідне в одному замовленні та заощадити ваш час у майбутньому. Ми завжди поважаємо вибір клієнта, і після відмови не маємо на меті створювати дискомфорт.
Вашу ситуацію ми врахуємо, щоб наше спілкування залишалося максимально комфортним та ненав’язливим для кожного покупця 💜