Продавець: Вітаємо! Дякуємо за ваш відгук.
Нам дуже шкода, що сталася така ситуація і ви не отримали бажаний подарунок вчасно. Проте ми маємо прояснити кілька важливих моментів, щоб уникнути несправедливих звинувачень.
Щодо термінів: За регламентом нашого магазину, відправка замовлень здійснюється протягом 1-3 робочих днів. Ваше замовлення було відправлене в межах цих термінів.
Щодо "навмисної" заміни товару: Відправка іншої моделі це виключно прикра людська помилка працівника складу під час пакування.
Щодо спроби обману: Звинувачення у тому, що ми "сподівалися, що ніхто не помітить", позбавлені будь-якого сенсу. Ми відправляємо товари накладеним платежем без передоплат саме для того, щоб ви могли оглянути товар у відділенні пошти перед оплатою. Сподіватися, що клієнт оплатить інший товар на пошті, не дивлячись у коробку, було б з нашого боку вкрай нерозумно.
Навіть якби ви випадково забрали посилку і виявили помилку вдома, ми б здійснили обмін або повне повернення коштів за наш рахунок, оскільки ми дорожимо своєю репутацією.
Ми щиро перепрошуємо за помилку складу та зіпсований настрій, але ми працюємо чесно. Бажаємо вам вдалих покупок у майбутньому!