Продавець: Добрий день! Хочемо уточнити фактичні обставини щодо цього замовлення.
Відправлення затрималося, оскільки Ви не відповідали на наші телефонні дзвінки та повідомлення, а зазначене у замовленні відділення пошти не підходило для відправлення товару через його габарити. Тому нам необхідно було зв’язатися з Вами, уточнити дані та підтвердити замовлення.
Коли нам нарешті вдалося з Вами поспілкуватися, Ви підтвердили замовлення. Менеджер повідомив, що товар буде відправлено наступного дня, і Ви погодилися із цим терміном. Проте вже приблизно через дві години самостійно скасували замовлення та залишили негативний відгук про тривале відправлення.
Ми зі свого боку намагалися зв’язатися з Вами та виконати замовлення, але не могли відправити товар без підтвердження й уточнення відповідного відділення. Тому вважаємо цей відгук необ’єктивним, адже після узгодження строку Ви погодилися на відправлення наступного дня, однак скасували замовлення ще до настання погодженого терміну.