Продавець: Добрий день, Марино 🌿
Нам шкода, що виникла така ситуація.
Ми повідомили вас про відсутність товару перед підтвердженням замовлення. Після скасування замовлення кошти за Prom-оплатою повертаються автоматично системою та не надходять продавцю. Гроші резервуються сервісом до моменту отримання товару, тому ми технічно не маємо доступу до них і не можемо впливати на процес повернення.
Ми працюємо прозоро та відкриті до діалогу.