- Виталий Д.31.10.2026Актуальний описШвидко відправилиВвічливий продавецьАктуальна цінаТовар був у наявностіГарне обслуговування
- Денис Д.22.10.2026Товар був у наявностіГарне обслуговування
- Юрий В.20.10.2026Товар вагою 0,5 кг відправили в пластиковому боксі вагою в 20 кг і як не габарит, при вартості трапяного підкрилка 1000 грн , вартість доставки склала 500 грн. При відправці продавець не погодив зімною такий спосіб та таку вартість доставки. Якби я не оплатив за товар на перед то відмовився б від нього. Продавець навіть не обтяжився зв'язатися зі мною.Ціна вище заявленоїПродавець: Юрію, вітаємо! Дякуємо за ваш відгук. Дозвольте внести ясність у ситуацію, оскільки у вашому описі деякі обставини подані не зовсім повно. Почнемо з того, що вага товару та його габарити - це різні характеристики. Вага підкрилка у 0,5 кг жодним чином не гарантує, що його транспортування тарифікуватиметься як перевезення малогабаритного відправлення. Автомобільні деталі мають різну форму та розміри, і саме ці параметри впливають на вибір пакування й вартість перевезення. Щодо пластикового боксу вагою 20 кг: розуміємо, що його використання могло здатися вам надмірним. Проте рішення щодо пакування та способу транспортування належить до процесу організації перевезення. Вартість доставки визначає перевізник відповідно до своїх тарифів, а не магазин за власним бажанням. Також хочемо уточнити момент щодо комунікації. Після оформлення замовлення ми намагалися зателефонувати вам, однак ваш номер був недоступний. Тому твердження, що продавець навіть не намагався зв'язатися з вами, не відповідає фактичним обставинам. При цьому замовлення було оплачене вами заздалегідь і відправлене. Ми зі свого боку виконали зобов'язання щодо його обробки та передачі перевізнику відповідно до умов замовлення. Водночас питання попереднього інформування про можливі витрати на доставку ми розуміємо й не вважаємо його зайвим - покупець справді має право цікавитися кінцевою вартістю отримання товару. Окремо зауважимо, що в особистому листуванні ми надали вам пояснення щодо особливостей доставки великогабаритних товарів. На жаль, замість конструктивного обговорення ситуація супроводжувалася репліками на кшталт «Ви що там курите?». Ми спокійно ставимося до критики, але вважаємо, що аргументована претензія завжди ефективніша за особисті випади. Умови перевезення та тарифи «Нової пошти» можна переглянути на офіційному сайті novaposhta) І наостанок: ми цілком розуміємо ваше невдоволення вартістю доставки. Проте вважаємо важливим розрізняти невдоволення тарифа
- Андрій К.06.10.2026СуперАктуальний описШвидко відправилиВвічливий продавецьАктуальна цінаТовар був у наявностіГарне обслуговування
- Александр В.30.09.2026ДобреАктуальна ціна
- Володимир Ш.17.09.2026Швидко відправилиАктуальна ціна
- Тетяна П.06.09.2026Все підійшлоАктуальний описТовар був у наявності
- Юра Ю.04.09.2026Актуальний описШвидко відправилиВвічливий продавецьАктуальна цінаТовар був у наявностіГарне обслуговування
89%
- 525
- 40
- 30
- 20
- 13
64 відгуки на Prom.ua за весь час
Хороші оцінки 72
за рік на Prom.ua та Bigl.ua
15
13
13
12
10
9
—
Погані оцінки 3
за рік на Prom.ua та Bigl.ua
1
1
1
—
—
—
—