Продавець: Юліє, хочемо внести ясність у ситуацію. Товар був відправлений відповідно до Вашого підтвердження в листуванні після уточнення, чи підходить Вам запропонований варіант. Після отримання замовлення, коли виникло непорозуміння, ми запропонували оформити повернення та зі свого боку взяти на себе відповідальність, після чого відправити Вам необхідний товар. Ви від запропонованого вирішення відмовилися. Тому твердження «товар прислали не той» без зазначення обставин створює однобоке враження про ситуацію. Ми завжди відкриті до вирішення спірних питань і намагаємося йти назустріч нашим клієнтам.