Продавець: Ми ознайомились з вашим відгуком та хочемо доповнити.
Нам прикро, що доставка затрималася та це вплинуло на ваші плани.
Товар відправили вчасно. Затримка виникла на стороні перевізника.
Зі свого боку ми намагалися допомогти у вирішенні ситуації: менеджери неодноразово зв’язувалися з вами, щоб уточнити обставини доставки та запропонувати можливі варіанти вирішення.
Ми також вели перемовини с транспортною компанією та робили все можливе зі свого боку, щоб прискорити доставку.
Товар ви зрештою отримали, проте після отримання не надали нам жодного зворотного зв’язку та не відповідали на подальші звернення менеджерів. Тому ми так і не отримали можливості дізнатися, чи все гаразд із замовленням та чи потребує ситуація подальшого вирішення.