Продавець: Покупець замовив неонові лампи. Продавець відправив ПІСЛЯПЛАТОЮ!!! НОВИЙ та СПРАВНИЙ товар. Покупець висунув претензію, що "Деталі 6 з 10 були згорнені". На питання – "Як Ви визначили, що вони згорілі?" Відповідь покупця - "По вигляду." Тобто покупець навіть не перевіривши товар, зробив такий висновок(розумозаключення) і пред'явив претензію.
Після пропозиції продавця обміняти чи повернути товар – не відповідає. Подальшого спілкування цурається, товар не повертає. Тобто його все влаштовує.