Відгуки про продавця ILMET на маркетплейсі Prom.ua

Був online: Сьогодні

ILMET

Рейтинг ще не сформовано

Каталог продавця

Людмила А.10.05.2023
Чан для купания железный с топкой, отделкой и лестницой 2,3 м. Купель. SPA отдых.
Замовляла чан для купання. Зв'язались швидко, підібрали оптимальний варіант по моїх побажаннях та бюджету, виготовили в обумовлені строки, допомогли з доставкою. Товар класний і люди ввічливі. Рекомендую
Гарне обслуговування
Наталія З.05.04.2023
Банный чан на дровах (нержавейка) 1,8 м. Купель. SPA отдых.
Робота з металу виконана дуже охайно. А з дерева наче людина перший взагалі з ним працювала. всі деталі різного розміру, тріщини. Кришка розлізлась через декілька днів (вона не розрахована бути на вулиці). Перевізником було пошкодження але незначні(до нього претензій не було). На ступенях тріщини були одразу (через неправильне виробництво), спочатку нарахували 7, потім їх виявилось 9. Продавець спочатку погодився замінити кришку і сходи, але на наступний день змінив рішення. Мій висновок: треба роботу одразу робити якісно, щоб потім не виникало таких проблем або визнати що були допущені помилки в виробництві і їх замінити.
Ціна вище заявленої
Товар не відповідав опису
Неввічливий продавець
Продавець: Наталія,після плідної з Вами розмови почувши Вас, а також всіх працівників, які були залучені до Вашого виробу. Надаємо відповіді згідно ваших зауважень: 1. Кришка:ми працюємо згідно правил Інкотермс (EXW-франко-завод, FCA-франко-перевізник), тобто згідно цих правил відповідальність знімається з вантажовідправника у той момент, коли він передає товар перевізнику. При постійному зв'язку з вами, щодо руху товару, при отриманні чану, ви зазначили нам, що трішки пошкодили кришку, але чоловік полагодить, но через 6 дн ви мені присилаєте відео і фото розкуроченої кришки (фото підтверження до і після є). Питання у нас, як виробників: в якому стані вона до Вас приїхала? Чому через деякий час після отримання ви маєте до нас зауваження, якщо ви самі визнали, що вона була пошкоджена при транспортуванні?. 2. Деталі різного розміру:Згідно Ваших зауважень, висновки, щодо різних розмірів були зроблені методом візуальних досліджень. При дослідженні розмірів заготовок за допогою рулетки, було встановлено, що заготовки були виготовленні згідно креслень (які були Вам скинуті) з допустимим відхиленням згідно квалітету 14 +-1,55мм. При цьому згідно ваших фото не можливо встановити більш точніші виміри, тому, що вони зроблені зі сторони кромки, що також може впливати на точність вимірів. Щодо ваших зауважень, що ступені сходів повинні бути виготовленні 505мм(це-ширина ступені по металу), а у нас 500мм, то хочу зауважити, що 5 мм- це технологічний проміжок між деталями з різними фізико-хімічними властивостями. 3.Тріщини:Хто працював з деревом, той розуміє, що тріщина при монтажі виникає зразу, а не через певний час. Згідно ваших зауважень, то тріщини почали з'являтись під час експлуатації, то 7 тепер 9. Ми не заперечуємо, що можливо вони почались утворюватись з нашої вини, но не потрібно виключати фактор експлуатації чана 4.Дякую за змістовний відгук, щодо кронштейнів. Будемо удосконалюваться. Нами прийнято рішення вислати Вам 7 сходинок і двоє елементів чану і саморізи.