Продавець: Доброго дня, Юліє! Дякуємо за ваш відгук. Нам дуже шкода, що склалася така ситуація.
Згідно з правилами інтернет-торгівлі та регламентом поштових служб, перевірка цілісності товару обов'язково має здійснюватися безпосередньо у відділенні під час отримання. Якщо посилку забрано без складання акта огляду (претензії до перевізника), товар вважається прийнятим у належному стані, і, на жаль, встановити момент виникнення пошкодження вже неможливо.
Ми завжди закликаємо оглядати замовлення при отриманні, щоб уникнути подібних неприємностей. Сподіваємося на ваше розуміння.