Продавець: Доброго дня. Нам шкода, що покупка залишила у Вас неприємне враження. Перед оформленням замовлення Ви вказали довжину стопи 25 см. Згідно із замірами устілки, цій довжині відповідає 39 розмір, який Ви підтвердили в листуванні. Також ми попередили, що остаточно оцінити посадку взуття можна лише після примірки.
Коли 39 розмір Вам не підійшов, ми без передоплати та без відмови в обслуговуванні оперативно оформили заміну на 40 розмір.
В описі товару зазначено, що верх виготовлений із комбінації натуральної шкіри та текстильної сітки, тому модель не заявлена як повністю шкіряна. Наявність характерного виробничого запаху в нового взуття сама по собі не свідчить про відсутність натуральної шкіри.
Нам щиро шкода, що, попри виконану заміну, Ви розцінили цю ситуацію як обман. Ми надали заміри до оформлення замовлення, відправили товар післяплатою без передоплати та допомогли із заміною розміру.