Продавець: Нам шкода, що з майстром котрий робив монтаж сталася така ситуація, спробуємо ще раз вам пояснити.
1) При монтажі людина розбила скло. Тому що не знає що таке загартоване скло і як з ним поводитись , це з'ясувалось під час розмови з цією людиною (він впевнений, щоб розбилось скло, потрібна тріщина. На загартованому склі тріщин не буває)
Ще раз Пояснюємо для цього майстра одну особливість загартованого скла: воно міцне з фасаду , але якщо при монтажі, торцева частина, чи кут, отримає невеликий, навіть непомітний удар, всередині утворюється критична напруга, і скло може розсипатися в руках. Що скоріш за все і трапилось з майстром. Ви отримали неушкодженим товар це факт. В процесі монтажу наймана вами людина несе відповідальність за свої дії, а не продавець, тому нашої провини в цьому немає.
2) Людина з котрою розмовляли, мабуть майстер, не прохав вирішити проблему, а почав звинувачувати нас в тому що він розбив скло і що це є гарантією. Йому було пояснено, що Механічне ушкодження скла після передачі покупцю не є гарантійним випадком, тому що неможливо встановити причину пошкодження.