Продавець: Дякуємо за ваш відгук.
Нам шкода, що отриманий колір вам не підійшов.
Водночас звертаємо увагу, що на фото товару представлені три різні кольори, а в оформленому замовленні не було зазначено побажання щодо конкретного варіанту. Рожевий колір у цьому випадку був одним із можливих. Оскільки замовлення було попередньо оплачене, ми не здійснювали додаткового узгодження та відправили один із доступних варіантів.
Якщо колір має принципове значення, покупцеві достатньо залишити відповідний коментар до замовлення — ми завжди намагаємося враховувати такі побажання.
Також не можемо погодитися з характеристикою товару як «неліквід». Товар був якісним, новим і відправлений у належному стані. У період активного шкільного сезону говорити про те, що ми намагаємося «збути неліквід», щонайменше дивно — попит на шкільну канцелярію в цей період якраз дуже високий.
Сподіваємося, що наступного разу ви зазначите бажаний колір у коментарі до замовлення — це дозволить уникнути подібних непорозумінь.