Продавець: Дякуємо за замовлення та Ваш відгук. Нам прикро, що придбаний товар не відповідав Вашим очікуванням щодо відтінку. Водночас хочемо уточнити важливий момент. В асортименті полікарбонатних шайб на нашому сайті представлені лише два кольори — прозорий та бронзовий, що чітко зазначено в характеристиках товару. Тому інформація про «7 відтінків бронзового», наведена у Вашому відгуку, не відповідає фактичному асортименту цього товару. Дмитре, Ви самі зазначаєте, що замовлення було зроблено «навмання». Якщо конкретний відтінок матеріалу є принципово важливим, ми завжди рекомендуємо перед оформленням замовлення уточнити його у менеджера. За потреби ми можемо надати додаткові фотографії товару, щоб покупець міг оцінити його колір до відправлення. На жаль, перед оформленням цього замовлення Ви до нас із таким проханням не зверталися. Зі свого боку ми відправили саме той товар і в тому кольорі, який був обраний Вами під час оформлення замовлення.
Тому ми повністю погоджуємося з Вашою порадою потенційним покупцям: якщо для Вас важливий конкретний відтінок, обов’язково зв’яжіться з нами перед замовленням — ми надамо додаткові фото та допоможемо з вибором. Водночас вважаємо некоректним покладати відповідальність за невідповідність особистим очікуванням щодо відтінку на продавця, якщо товар відповідає обраному при замовленні варіанту, а додаткових уточнень щодо кольору від покупця до оформлення замовлення не надходило.
Адмінстратор сайту CarboMarket