Крайне неприятный опыт покупки в этом магазине.
Заказанного товара не оказалось в наличии. Вместо него предложили ножницы меньшей длины, причём по цене почти на 20% выше первоначальной. На мой взгляд, в подобной ситуации, когда магазин не может выполнить заказ, логично предложить покупателю достойную альтернативу со скидкой, а не пытаться продать менее подходящий товар дороже.
Отдельного внимания заслуживает общение с продавцом. На протяжении разговора у меня почему-то складывалось впечатление, будто это я виноват в том, что цены выросли, а заказанного товара нет в наличии. Вместо попытки решить проблему я столкнулся с весьма странной манерой общения.
Особенно удивило заявление продавца о том, что доставку Smart фактически оплачивает сам покупатель. Когда я начал задавать прямые вопросы и попросил объяснить эту теорию, продавец стал уходить от конкретных ответов.
В итоге он сослался на большое количество покупателей в магазине, и мы договорились, что он перезвонит позже и закончит объяснение. Со вчерашнего дня я ждал обещанного звонка, но так его и не дождался. Вместо этого сегодня мой заказ просто отменили.
Итог: товара нет, предложенная замена хуже и дороже, общение оставляет неприятное впечатление, обещания не выполняются, а заказ отменяют без согласования с покупателем.
Товару не було в наявності
Продавець: Просимо вибачення за витрачений час. Справа в тому, що цих ножиць в цьому розмірі вже давно немає в наявності і на сайті стояла ціна 3-х річної давності,чому вийшло так що вони стали на сайті знову в наявності сказати не можу але швидше за все з якихось технічних проблем. Якщо б ви звернули увагу то ця модель в розмірі менше зараз набагато дорожче тому продавець вам запропонував модель яка була в наявності за ціною яка актуальна. Дякую за розуміння.