Замовляє 2 іграшка, одна з них поломана. Хотіла повернути кошти, оскільки не хочу чекати обстеження іграшки їхнім майстром, яке буде "не бистро". Продавець кошти не повернув, сказав, що я мала з викруткою і запасними батарейками перевіряти іграшку в поштового оператора (забирала в поштомату). Потім почав спекулювати вибухами, звинувачувати, може я поламала іграшку. Скріни переписки додаю.
Дуже непрофесійно і неробочий товар.
Товар не відповідав опису
Продавець: Доброго дня.
Покупець звернувся з вимогою негайного повернення коштів без огляду товару та без можливості встановити причину несправності.
Товар перед відправкою не розбирається та повністю не тестується, оскільки після цього покупці часто вважають його б/в.
У переписці ми намагалися допомогти дистанційно та пояснювали, що в подібних іграшках необхідно витягнути запобіжник і перевірити батарейки. Замість конструктивного вирішення питання отримали майже двогодинне емоційне листування та вимогу повернути кошти “сьогодні ж”.
Без огляду товару та перевірки сервісом повернення коштів неможливе. Це стандартна практика для будь-якого магазину.
Ми працюємо відкрито та в межах правил продажу.