- Євген Ш.26.08.2026Заказ отменён возврат не могу получить. Все сроки уже прошли!!!Товар не відправилиПродавець: Доброго дня зверніться на тех підтримку прома, кошти за товар ми не отримуємо якщо ви відмовляєтесь від товару. При відмові вони мають автоматично повернутись на Ваш рахунок.
- Наумець В.17.08.2026Гарне обслуговування
- Володимир С.11.08.2026Продавець виставляє товар, якого немає в наявності... На зв'язок теж не вийшов. Шкодо згаяного часу...Товару не було в наявностіТовар не відправилиПродавець: Доброго дня, Володимире. Перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Ваше замовлення було оформлене в неділю, у неробочий час. У понеділок після перевірки залишків на складі з’ясувалося, що товару немає в наявності, хоча ми очікували його надходження раніше. Щоб не затримувати вас і якнайшвидше розпочати процедуру повернення коштів, замовлення одразу скасували. Під час скасування система Prom надіслала вам відповідне повідомлення — можливо, ви його не помітили. Повернення коштів через Prom може тривати до трьох робочих днів, і продавець, на жаль, не може пришвидшити банківське зарахування. Через нестабільну логістику та затримки постачання в умовах воєнного стану товар не надійшов у запланований термін. Нам щиро прикро, що ви витратили свій час. Перепрошуємо за незручності та дякуємо за розуміння.
- Віталій Д.10.08.2026Зірочок немає. За товар сплачено 31.07.2026 р. Продавець відгукнувся 4.07.26 р. о 14:37 з повідоиленням, що немає можливості. за умовами Розетки, відправити безкокоштовно. Ок, добре, давайте НП. Ще доба! Скасовано. Безвідповідально! Не рекомендую! Дякую команді PROM за допомогу повернення коштів!Відправляли довше обіцяногоПродавець: Віталію, просимо не вводити інших користувачів в оману та не перекручувати ситуацію. Замовлення було оформлене й оплачене в п’ятницю, 31 липня. Субота та неділя — офіційні вихідні нашого магазину. Під час оформлення відправлення з’ясувалося, що Rozetka не приймає посилки з габаритом понад 120 см, тому вам одразу запропонували відправлення Новою поштою наступного робочого дня. Товар був у наявності, і відмовлятися від виконання замовлення ми не планували. Однак у відповідь ми отримали нецензурні висловлювання, погрози та численні повідомлення, зокрема в нічний час. Саме продавець, а не покупець, звернувся до служби підтримки Prom і надав повну переписку. Після її розгляду підтримка ухвалила рішення скасувати замовлення та повернути вам кошти. Також вам неодноразово пояснювали, що гроші за Пром-оплату зберігаються на стороні Prom до моменту отримання товару покупцем. Продавець цих коштів не отримував і не міг ними розпоряджатися. Тому звинувачення в обмані, безвідповідальності та навмисному затягуванні відправлення не відповідають дійсності. Зі свого боку також не можемо рекомендувати вас як покупця через погрози, образливу манеру спілкування та небажання спокійно розв’язати звичайне питання щодо способу доставки.
- Олег Г.09.08.2026Товару не було в наявностіПродавець: Доброго дня, Олеже. Щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Ми очікували надходження цього товару та розраховували вчасно виконати ваше замовлення, однак, на жаль, запланована поставка не відбулася. Через нестабільну логістику та затримки перевезень у нинішніх умовах не все відбувається так, як було заплановано. Розуміємо ваше невдоволення та визнаємо, що мали завчасно перевірити й оновити інформацію про наявність товару на сайті. Нам дуже прикро, що ми підвели вас і змусили витратити свій час. Ще раз приносимо щирі вибачення за незручності. Сподіваємося на ваше розуміння.
- Віта Б.06.08.2026Все суперАктуальний описШвидко відправилиВвічливий продавецьАктуальна цінаТовар був у наявностіГарне обслуговування
- Володимир Б.26.07.2026Актуальний описШвидко відправилиАктуальна цінаТовар був у наявностіГарне обслуговування
83%
- 5190
- 413
- 35
- 23
- 138
2104 відгуки на Prom.ua за весь час
Хороші оцінки 528
за рік на Prom.ua та Bigl.ua
96
93
91
89
85
74
—
Погані оцінки 60
за рік на Prom.ua та Bigl.ua
20
16
11
9
3
1
—