- Тетяна Т.01.10.2026Не рекомендую продавця! На сайті є можливість обрати оплату при отриманні (післяплата), я оформив замовлення на невелику суму (700 грн), розраховуючи саме на цей спосіб. Проте після оформлення передзвонили менеджери і почали вимагати скасувати замовлення та зробити передоплату, аргументуючи це тим, що «інакше не можна». Якщо ви не працюєте з післяплатою — приберіть цю опцію на сайті і не вводьте людей в оману. Сервісом розчарований.Товар не відправилиПродавець: Добрий день, Тетяно! Нам шкода, що ситуація з оплатою залишила у вас негативне враження. Хочемо пояснити причини та уточнити запропоновані варіанти. Оскільки у вашому профілі ще немає рейтингу покупця, менеджер запропонував передоплату або безпечну онлайн-оплату через сайт. Відсутність рейтингу не означає, що ми вважаємо вас ненадійним покупцем. Однак у нашій практиці замовлення з післяплатою від профілів без рейтингу часто залишаються незабраними. Якщо покупець не приходить по посилку, доставку до його відділення та повернення оплачує продавець. Це суттєві витрати: для невеликих замовлень перевезення в обидва боки іноді може коштувати стільки ж, скільки сам товар, або навіть більше. Саме через такий досвід ми змушені враховувати ці ризики під час погодження відправлення. Хочемо уточнити: менеджер запропонував варіанти оплати, а скасування замовлення — лише на випадок, якщо жоден із них вам не підходить. Нам прикро, якщо це прозвучало для Вас як вимога. Водночас розуміємо ваше зауваження: обравши післяплату на сайті, ви розраховували отримати замовлення саме на цих умовах. Додаткові умови мають бути зрозумілими ще до оформлення, і перепрошуємо, що у вашому випадку їх обговорення відбулося вже після замовлення. Дякуємо за зворотний зв’язок. Нам важливо, щоб умови покупки були прозорими, а спілкування — коректним і доброзичливим. Внесли відповідну інформацію до карток товарів в умовах оплати та доставки. Дякуємо за Ваші відгуки. Ви допомагаєте нам ставати кращими.
- Игорь К.29.09.2026Актуальний описШвидко відправилиВвічливий продавецьАктуальна цінаТовар був у наявностіГарне обслуговування
- Игорь К.28.09.2026Ввічливий продавецьАктуальна цінаТовар був у наявностіГарне обслуговування
- Евгений В.27.09.2026Актуальний описШвидко відправилиВвічливий продавецьАктуальна цінаТовар був у наявностіГарне обслуговування
- Олег В.11.09.2026Ввічливий продавець
- Никита С.06.09.2026Всё отлично. Спасибо!
- Руслан Н.31.08.2026Все окАктуальний описШвидко відправилиАктуальна цінаТовар був у наявності
- Тетяна К.25.08.2026Актуальний описШвидко відправилиВвічливий продавецьАктуальна цінаТовар був у наявностіГарне обслуговування
- Олександр І.25.08.2026Актуальний описШвидко відправилиВвічливий продавецьАктуальна цінаТовар був у наявностіГарне обслуговування
99%
- 567
- 42
- 32
- 20
- 11
106 відгуків на Prom.ua за весь час
Хороші оцінки 242
за рік на Prom.ua та Bigl.ua
43
41
41
39
39
39
—
Погані оцінки 3
за рік на Prom.ua та Bigl.ua
1
1
1
—
—
—
—