Продавець: Дякуємо за ваш відгук. Нам шкода, що букет не повністю виправдав ваші очікування.
Зі свого боку хочемо зазначити, що вам було відправлено свіжо виготовлений букет належної якості. У описі товару вказано, що букет виготовлений з мильних троянд зі спеціальної мильної основи, саме такий матеріал використовується для цього виду виробів.
Нам було б дуже корисно побачити фото отриманого букета, щоб краще зрозуміти, що саме, на вашу думку, відрізняється від фото чи опису. Ми завжди відкриті до діалогу та готові розібратися в ситуації.
Також хочемо нагадати, що при отриманні замовлення на пошті клієнт має можливість оглянути товар і, якщо він не підходить, відмовитися від отримання.
Ми цінуємо кожного клієнта, але нам важливо, щоб відгуки були об’єктивними та містили конкретні деталі, які допомагають зрозуміти ситуацію. Дякуємо за розуміння.