Продавець: Добрий день! Нам прикро, що ви залишилися незадоволені обслуговуванням. Водночас хотіли б уточнити ситуацію: менеджер опрацював ваше замовлення та надіслав реквізити для внесення мінімальної передоплати, однак оплату здійснено не було. Також у переписці з менеджером у Viber ви повідомили, що замовлення вже не актуальне.
Тому нам незрозуміло, чому ви залишили негативний відгук із зазначенням, що товар не було відправлено, адже замовлення не перейшло до етапу відправлення через відсутність передоплати, а згодом ви самі повідомили, що воно вам більше не потрібне.
Будемо вдячні, якщо ви поясните причину такого відгуку. Нам важливо розібратися в ситуації та уникнути непорозумінь.