/
Интернет-магазин "Книжный мир"
Интернет-магазин "Книжный мир"
93% позитивних з 199 відгуків
  • 2 роки на порталі
  • У продавця 1922 пропозиції в 9 категоріях
  • 9 хвилин — час відповіді компанії

Будь ласка, поділіться своєю думкою щодо якості обслуговування продавцем.

Оцінки покупців 12 місяців
Критерій % відповідей "Так" Кількість відповідей
Актуальність ціни 95% 113
Актуальність наявності 88% 116
Актуальність опису 94% 108
Виконання замовлення в строк 95% 110
Статистика відгуків 12 місяців
1 міс. 6 міс. 12 міс.
Позитивні 6 66 109
Нейтральні 0 1 3
Негативні 3 7 11

Продавець з:

м. Харьков
Графік роботи
+380 показати номер
Чат з продавцем
Відгуки про продавця «Интернет-магазин "Книжный мир"»
  • 5
    Відмінно
    Наталья
    Шикарные книги, спасибо за сотрудничество!
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
    Коментар продавця:
    Благодарим Наталья за Ваш отзыв, всегда рады будем видеть у нас в магазине!
  • 5
    Відмінно
    Елена
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Покупець
    Угода підтверджена Prom.ua
    Очень чуткая профессиональная консультация, точность и пунктуальность в выполнении заказа
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
    Коментар продавця:
    Благодарим Юлия за Ваш отзыв! Всегда рады видеть Вас в нашем магазине!
  • 1
    Дуже погано
    Покупець
    Угода підтверджена Prom.ua
    наявність товару виявилась не актуальна і на що вказав сам продавець хоча не виправляє цю помилку, а під час дзвінка впарював інші книги і здивований що не хотів брати ))) взагалі дивно яж цю книгу замовив а не інші ))) так наче на базарі картоплю вибираю і мені байдуже яку ... років 10 якщо не більше такого базарного сервісу не відчував
    • Ціна актуальна
    • Наявність неактуальна
    • Замовлення виконано невчасно
    • Опис неактуальний
    Коментар продавця:
    Уважаемый покупатель. Если Вам не известен основной принцип торговли "постараться удовлетворить желание клиента, а при не возможности предложить похожую группу товара" - это Ваши проблемы. "Здивований, що не хотів брати..." - и как Вы это смогли определить в телефонном разговоре? Лгать это очень неприлично, тем более, что Вы согласились посмотреть на сайте другие похожие позиции. Кроме этого, на главной странице нашего сайта четко написано, что в условиях карантина и закрытых границ, просьба уточнять информацию о наличии у менеджера. Если Вы не прочитали, мы в этом не виноваты. И наконец, очевидно, что выбирать картошку для Вас привычнее, чем вести конструктивный диалог по поводу покупки хорошей литературы.
  • 5
    Відмінно
    Ольга
    Угода підтверджена Prom.ua
    Продавец очень комфортный и приятный в общении. Покупка прошла легко, отправили быстро. Посылку получила через день. товар полностью соответствовал заявленному в объявлении. Спасибо большое продавцу за оказанную услугу!
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
    Коментар продавця:
    Благодарим Ольга за Ваш отзыв, всегда будем рады видеть Вас в нашем магазине!
  • 1
    Дуже погано
    Назар
    Вже більше 5 раз хотів тут замовити книгу Стівена Кінга, жодного разу книги не було у наявності, і сам продавець не телефонував приходилось дзвонити самому і все питати
    • Ціна неактуальна
    • Наявність неактуальна
    • Замовлення виконано невчасно
    • Опис неактуальний
    Коментар продавця:
    Уважаемый Назар. Во-первых,Вы заказы оставляли 4 раза. Первый раз, закончился тираж в издательстве и Вы приняли это как данность. Остальные разы, Вы заказы оставляли, но Вас предупредили, что введен в стране карантин и граница закрыта, товар доставить нет возможности. У Вас спросили, готовы ли Вы ожидать и Вы ответили "да". Если Вы не знаете, что карантин в стране до сих пор действует - мы Вам сообщаем об этом. Убедительная просьба, не вымещать на продавцах свое плохое настроение.
  • 1
    Дуже погано
    Елена
    Угода підтверджена Prom.ua
    Очень странное и хамовитое общение в покупателем. Такое впечатление, что пытаются не продать книги, а в чем-то обвинить потенциального покупателя. Покупка не состоялась по причине гадкого общения и консультации. Не рекомендую! Цены не самые низкие на Prom.ua. А сейчас вообще большинство продавцов предлагают бесплатную доставку от сайта. Так что советую искать другого продавца с более выгодным предложением и с более приятным обслуживанием.
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Опис неактуальний
    Коментар продавця:
    Спасибо за Ваш отзыв, любое мнение о нас всегда полезно услышать, однако... Вы сделали заказ, потом попросили найти Вам еще одну книгу. Книги были найдены, цены озвучены. Потом Вы взяли паузу, потом перезвонили и назвали нас магазин Книгоград. А в конце разговора заявили, что делаете заказ в пяти разных магазинах и ждете кто раньше ответит. Возможно это такое развлечение, которое тратит наше время на подобных клиентов, отвлекая при этом от работы с теми, кому действительно интересна хорошая книга. Надеемся, Вы удовлетворили свою жажду развлечений и приобрели нужное.
  • 5
    Відмінно
    Alexander Korchagin
    Угода підтверджена Prom.ua
    Все как и ожидалось, быстро и без проьлем, спасибо
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
    Коментар продавця:
    Благодарим Вас за отзыв, всегда рады видеть в нашем магазине!
  • 5
    Відмінно
    Сергей
    Угода підтверджена Prom.ua
    Покупал книги жене. Книги пришли хорошо упакованные без повреждений, новенькие и пахнущие. Цена отличная. Спасибо.
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Покупець
    Угода підтверджена Prom.ua
    Хороший продавец! Сразу перезвонили. Моего товара в наличии не было, но предложили замену из нескольких вариантов. Быстро отправили заказ!
    • Ціна актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    Коментар продавця:
    Благодарим за отзыв! Всегда рады видеть Вас в нашем магазине!
  • 5
    Відмінно
    Виктория
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
    Коментар продавця:
    Благодарим Виктория за отзыв! Всегда рады видеть Вас в нашем магазине.
  • 5
    Відмінно
    Александр
    Угода підтверджена Prom.ua
    В субботу утром заказал и на следующей день получил книгу на почте. Спасибо за книгу, которую сейчас не купить в крупных сетях.
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
    Коментар продавця:
    Спасибо за отзыв, всегда рады видеть Вас в нашем магазине!
  • 5
    Відмінно
    Покупець
    Угода підтверджена Prom.ua
    Очень вежливое и профессиональное обслуживание
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Юлия
    Угода підтверджена Prom.ua
    Большое спасибо за оперативную доставку! Книга очень порадовала!
    • Ціна неактуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
    Коментар продавця:
    Благодарим Юлия за Ваш отзыв, всегда рады видеть Вас снова!
  • 5
    Відмінно
    Анна
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Sash
    Угода підтверджена Prom.ua
    Продавец ответил в выходной день, во время звонка все очень четко обсудили, точно были приняты изменения в заказе, книги в отличном состоянии, приехали хорошо упакованные.) Спасибо)
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
    Коментар продавця:
    Благодарим Александра за Ваш отзыв! Всегда рады видеть Вас в нашем магазине!
  • 1
    Дуже погано
    Сергей
    Угода підтверджена Prom.ua
    Даже не удосужились связаться на протяжении 2 дней и не ответили на мои письма, не рекомендую даже связываться!
    Коментар продавця:
    Вы заказали товар в выходной день, на следующий день в письменном виде отказались от своего заказа, который был уже укомплектован и готов к отправке. Причина отказа - никто не связался за сутки. Благодарим за отзыв.
    Комментарий: Сергей
    я отказался от заказа в 18 часов, вечером, а в 16 часов написал письмо, а работаете Вы с 10 часов, по-моему, за целый рабочий день можно было хотя бы написать! Свою вину иногда нужно признавать!
  • 5
    Відмінно
    Антон
    Угода підтверджена Prom.ua
    Книга пришла качественно и быстро!! Спасибо
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Андрій
    Угода підтверджена Prom.ua
    книга прийшла в доброму стані та запакована дуже добре рекомендую брати
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Покупець
    Все было отлично. Буду покупать тут снова
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
    Коментар продавця:
    Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас в нашем магазине снова!
  • 5
    Відмінно
    Покупець
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Вікторія
    Угода підтверджена Prom.ua
    Вже не вперше замовляю книги. Замовлення виконано чудово!) Дуже дякую Вам)))
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
    Коментар продавця:
    Благодарим, Виктория, за теплые слова, всегда рады видеть Вас снова!
  • 5
    Відмінно
    Покупець
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Jktrctq
    Угода підтверджена Prom.ua
    Отличный сервис, мне всё понравилось!
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
    Коментар продавця:
    Благодарим Вас за отзыв, всегда рады видеть у нас снова!
  • 5
    Відмінно
    Покупець
    Угода підтверджена Prom.ua
    Спасибо огромное Вам за то что помогли исполнить желание ребенка в столь трудное время в короткий срок. Владимир не поленился и порылся в скаде чтоб найти ту книгу которую мы искали по всем сайтам и у которой сроки поставки были около месяца.
    Коментар продавця:
    Благодарим Вас за теплые слова! Всегда будем рады видеть у нас снова! С Уважением, сотрудники интернет-магазина "Книжный мир".
  • 5
    Відмінно
    Станислав
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
    Коментар продавця:
    Дякуємо за відгук! Завжди раді бачити Вас знову!
  • 5
    Відмінно
    Надежда
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Vadym
    Угода підтверджена Prom.ua
    Отличный продавец! Связались в течении 7 минут после оформления заказа. Доставка в другой город, Днепропетровская область, произошла на следующий день, что было быстрее ожидаемых сроков. Спасибо!
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
    Коментар продавця:
    Благодарим Вадим за Ваш отзыв, всегда рады видеть Вас в нашем магазине!
  • 2
    Погано
    Виктория
    Товара в наличии нет, не рекомендую покупать у этого продавца
    • Ціна актуальна
    • Наявність неактуальна
    Коментар продавця:
    Как минимум странная рекомендация для товара, которого нет в наличии. Уважаемая Виктория, на главной странице нашего сайта подробно описаны изменения в работе магазина,связанные с карантином и чрезвычайной ситуацией сложившейся в стране, в том числе нюансы некоторых позиций, имеющих статус "в наличии". Убедительная просьба ознакомиться с этой информацией, прежде чем писать негативные отзывы. Нам важно мнение каждого нашего клиента, поэтому благодарим за вашу субъективную оценку нашей работы.
  • 3
    Нейтрально
    Покупець
    Угода підтверджена Prom.ua
    Указано, что товар в наличии, а по факту его нет. И после того, как мне сообщили, что его нет, все равно указано, что он в наличии.
    • Ціна актуальна
    • Наявність неактуальна
    • Опис неактуальний
    Коментар продавця:
    Уважаемая Виктория, на главной странице нашего сайта подробно описаны изменения в работе магазина,связанные с карантином и чрезвычайной ситуацией сложившейся в стране, в том числе нюансы некоторых позиций, имеющих статус "в наличии". Убедительная просьба ознакомиться с этой информацией, прежде чем писать негативные отзывы. Нам важно мнение каждого нашего клиента, поэтому благодарим за вашу субъективную оценку нашей работы.
  • 5
    Відмінно
    Елена
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 4
    Добре
    Jktrctq
    Угода підтверджена Prom.ua
    Нормально всё! Цена была указана неверно!
    • Ціна неактуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 1
    Дуже погано
    Сергей
    Угода підтверджена Prom.ua
    Если товара нет в наличии не обязательно выдерживать трехдневную паузу, а затем отменять заказ.
    • Наявність неактуальна
    Коментар продавця:
    Уважаемый Сергей! Если Ваш заказ не был отменен сразу, это не значит, что мы выдерживали паузу, просто сотрудники магазина делали все возможное в их силах, чтобы найти интересующую вас позицию и выполнить заказ. Иногда бывает так, что позиции, заказанной клиентом, нет даже в издательстве, по причине отсутствия тиража. Это как раз Ваш случай. Всего Вам наилучшего, с ув. сотрудники компании.
  • 5
    Відмінно
    Покупець
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Антон
    Угода підтверджена Prom.ua
    Все хорошо. Рекомендую
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
    Коментар продавця:
    Благодарим за отзыв, всегда рады видеть в нашем магазине!
  • 5
    Відмінно
    Денис
    Угода підтверджена Prom.ua
    Всё идеально, кроме одной детали, книжка пришла немного поцарапана, но на общее впечатление это не повлияло.
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Антон
    Угода підтверджена Prom.ua
    Все хорошо. Рекомендую
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
  • 5
    Відмінно
    Ирина
    Угода підтверджена Prom.ua
    Спасибо за книгу и вашу порядочность! Продавец честно обьяснил почему цена такая! Книга рриепда новая, хорошего качества! Удачных вам продаж!!!
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Наталия
    Угода підтверджена Prom.ua
    Книги аккуратно упакованы, отправлены быстро / менее суток после подтверждения заказа по телефону /. Вежливый и грамотный продавец. Обязательно воспользуюсь услугами этого магазина снова.
    • Ціна неактуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Денис
    Угода підтверджена Prom.ua
    Связались быстро, книга отлично была запакована, всё пришло быстро, буду и дальше приобретать сдесь книги 😊😊
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
    Коментар продавця:
    Благодарим за отзыв! Будем рады видеть Вас снова!
  • 5
    Відмінно
    Valeriy
    Дуже швидко відповідають на замовлення.
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Покупець
    Угода підтверджена Prom.ua
    Работают хорошо. Уточняйте наличие товара.
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Артём
    Угода підтверджена Prom.ua
    Перезвонили,товар отправили в срок,всем доволен, рекомендую
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
    Коментар продавця:
    Благодарим за отзыв! Всегда рады видеть снова!
  • 5
    Відмінно
    Елена
    Угода підтверджена Prom.ua
    Перезвонили,уточнили детали,товар отправили в срок,очень быстро,а главное я очень довольна покупкой,рекомендую!))
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
    Коментар продавця:
    Благодарим за отзыв! Будем рады видеть Вас снова!
  • 5
    Відмінно
    Антон
    Угода підтверджена Prom.ua
    Все хорошо. Рекомендую
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
  • 1
    Дуже погано
    Чаплыгин
    проигнорировали заказ
    • Наявність неактуальна
    • Замовлення виконано невчасно
    Коментар продавця:
    Вам было отправлено письмо на почту следующего содержания: Статус изменен: с Новый на Отменен Сообщение: Отправлено письмо. Причина отмены: Нет в наличии 19 февраля 14:03 Перед этим пытались связаться по телефону. Безрезультатно.
  • 5
    Відмінно
    Светлана
    Угода підтверджена Prom.ua
    Заказ пришёл быстро, товар качаственный.Но наличие нужно уточнять.
    • Ціна актуальна
    • Наявність неактуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Елена
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Борис
    Угода підтверджена Prom.ua
    Сотрудничеством с магазином остались очень довольны — нам перезвонили буквально сразу, хотя это было воскресенье; книга была в наличии; заказывали на подарок- к дате- и оперативно отправили! Общение очень доброжелательное и профессиональное - будем обращаться ещё) Рекомендуем для удачных, приятных покупок!..
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    Коментар продавця:
    Благодарим за отзыв! Будем всегда рады видеть Вас в нашем магазине!
  • 5
    Відмінно
    Олег
    Угода підтверджена Prom.ua
    Рекомендую однозначно, адекватні ціни, повна відповідність інформації на сайті. Гарний асортимент - купив РІЧ, котру довго не міг ніде знайти:-)
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
    Коментар продавця:
    Дякуємо за відгук. Завжди раді бачити Вас знову.
Популярні товари продавця
  • Ведьмак. Анджей Сапковский. Все романы под одной обложкой
    Ведьмак. Анджей Сапковский. Все романы под одной обложкой
    1 040 грн.
  • Метро 2034. Знаменитая трилогия Дмитрия Глуховского
    Метро 2034. Знаменитая трилогия Дмитрия Глуховского
    410 грн.
  • Метро 2035. Знаменитая трилогия Дмитрия Глуховского
    Метро 2035. Знаменитая трилогия Дмитрия Глуховского
    410 грн.
  • Метро 2033. Метро 2034. Метро 2035. Бестселлеры Дмитрия Глуховского
    Метро 2033. Метро 2034. Метро 2035. Бестселлеры Дмитрия Глуховского
    980 грн.
  • Варкрафт. Хроники. Энциклопедия. Том 1
    Варкрафт. Хроники. Энциклопедия. Том 1
    1 200 грн.

Додати відгук про продавця

Оцініть продавця
Вам сподобалося замовляти у цього продавця?