Продавець: Доброго дня.
Перед оформленням замовлення в оголошенні чітко вказано, що товар імпортований з Європи та може мати сліди транспортування або зберігання. Також у картці товару розміщені реальні фото, включаючи стан упаковки, щоб покупець міг об’єктивно оцінити товар до покупки.
Відправка була здійснена в день замовлення, що підтверджується даними перевізника.
Щодо вашого звернення про несправність — ми одразу запропонували оформити повернення та вирішити питання, однак відповіді від вас не отримали.
Ми завжди відкриті до вирішення ситуацій у рамках правил і просимо клієнтів у таких випадках виходити на зв’язок, а не залишати емоційні відгуки без спроби врегулювання.