Продавець: Доброго дня. Трохи здивовані таким відгуком, адже буквально через кілька хвилин після оформлення замовлення ми повідомили вам, що товару, на жаль, уже немає в наявності, та одразу перепросили за ситуацію. Також пояснили, що після скасування замовлення кошти повертаються автоматично через платіжну систему Prom.
На жаль, можливості одночасно контролювати залишки до останньої секунди, роботу платіжної системи та швидкість банківських повернень у продавця немає. Якби була кнопка «повернути кошти клієнту миттєво», повірте, ми б із задоволенням нею скористалися.
Особливо дивує твердження про «неввічливого продавця», оскільки з нашого боку не було ні грубості, ні ігнорування — навпаки, ми оперативно повідомили про ситуацію та вибачилися. Помилка із залишками дійсно сталася, і ми цього не заперечуємо, але зробили все можливе, щоб ви дізналися про неї одразу, а не через декілька днів очікування.
Нам прикро, що навіть така оперативна реакція отримала оцінку в одну зірку. У будь-якому разі ще раз перепрошуємо за незручності та бажаємо вам вдалих покупок.