Продавець: Дякуємо за відгук. Нам шкода, що у Вас виникла така ситуація та залишилося негативне враження від покупки.
Ми детально перевірили обидва питання та зв’язалися з Вами, щоб надати пояснення і запропонувати вирішення ситуації за наш рахунок.
Щодо засобу maXmaR MN-06L №222 — Вам фактично надійшов саме замовлений товар, однак на етикетці була помилково зазначена інша назва. Ми виправили макет етикетки на виробництві та додатково запропонували надіслати Вам цей товар із правильним маркуванням.
Щодо лаку MN-07Metall №251 — ми підтвердили помилку з відтінком під час виробництва, зняли товар із продажу та запропонували заміну на інший лак із попереднім фото відтінку для погодження. Доставку при цьому готові взяти на себе.
Наразі відповіді від Вас на наші повідомлення не отримали, але ми й надалі готові вирішити ситуацію. Дякуємо, що звернули нашу увагу на ці недоліки — ми вже вжили заходів, щоб вони не повторювалися.