Продавець: Доброго дня, товар був у використанні, на жаль посуд що був у використанні не підлягає поверненню, ми не можемо такий товар повернути в продаж, це адекватне і законне правило, ніхто не хоче товар в якому була їжа. Що стосується збереження температури це термо, не термос, збереження температури не значне: прозора кришка, не повністю металевий… термо його робить подвійна стінка , це подовжує збереження температури, але не на стільки як вам би того хотілось, радимо використовувати з термосумкою…що стосується сервісу - ми відповідали