Продавець: Нам жаль, що склалася така ситуація. Але товар їде в оригінальній паперовій упаковці. Якщо роздавився при доставці, складається акт претензії до Нової пошти, вони компенсовують вартість, або просто оформляється відмова від отримання, ми тоді складаємо акт, Нова пошта компенсовує нам вартість, а ми відправляємо заміну. За доставку відповідає Нова пошта, а не продавець, як вони запакували і відправили, так на їхню думку достатньо. А пошкодження завжди бувають при доставці, тому і товар автоматично страхується.