Продавець: Доброго дня, Інно!
Дякуємо за відгук та щиро перепрошуємо за незручності.
Хочемо зауважити, що всі замовлення пакуються відповідно до вимог транспортних компаній, з якими ми співпрацюємо, з урахуванням особливостей крихкого товару. На жаль, під час перевезення трапляються випадки пошкодження вантажу з вини перевізника, і повністю виключити такий ризик неможливо навіть при належному пакуванні.
Саме тому ми завжди рекомендуємо перевіряти цілісність упаковки та вміст замовлення безпосередньо при отриманні у відділенні Нової пошти, у присутності працівника відділення. Якщо буде виявлено пошкодження — складається акт, і Нова пошта компенсує вартість пошкодженого товару. Це офіційна процедура, яка захищає інтереси покупця в подібних ситуаціях.
Будемо вдячні, якщо наступного разу ви скористаєтесь цією можливістю — це дозволить оперативно вирішити питання компенсації.