Продавець: Вітаємо, пане Вікторе! Прийміть наші вибачення за те, що на складі переплутали товар і відправили іншу модель рукавиць. Це наша помилка комплектації, і ми її визнаємо.
Водночас хочемо звернути увагу, що зазвичай у таких випадках ми просимо клієнтів не відкривати герметичне пакування, якщо зовні очевидно, що товар не збігається із замовленим. Оскільки герметичність було порушено, цей товар тепер втратив свій первинний товарний вигляд.
Проте, оскільки першопричиною стала помилка нашого складу, ми цінуємо наших клієнтів і в індивідуальному порядку пропонуємо залишити ці рукавиці та отримати додаткову компенсацію 50 відсотків вартості. Наш менеджер зв'яжеться з Вами в особистих повідомленнях в понеділок, для вирішення цього питання. Сподіваємося на взаєморозуміння!