Продавець: Дякуємо за ваш відгук та просимо вибачення за ситуацію, що склалася.
У п’ятницю ми написали вам щодо замовлення, однак відповіді не отримали. Розуміємо, що комунікація через Viber у вашому випадку була незручною, тому перепрошуємо, що не зв’язалися з вами додатково телефоном.
Також ви замовили полотно, яке перед відправкою потребує узгодження деталей. У чаті магазину ми надали вам відповідь практично одразу — протягом хвилини.
Хочемо також зазначити, що субота та неділя у нас є вихідними днями, тому обробка та відправка замовлень у ці дні не здійснюється. Наразі через значне завантаження маємо багато замовлень, але робимо все можливе, щоб відправляти їх якомога швидше.
Нам шкода, що ця ситуація залишила у вас негативне враження. Просимо вибачення за незручності та дякуємо за ваш відгук — обов’язково врахуємо його, щоб покращити комунікацію з клієнтами.