Продавець: Добрий день, Влад!
Нам важливо розібратися в ситуації, тому хочемо надати пояснення щодо вашого замовлення.
Товар був відправлений у згорнутому вигляді та надійно упакован в щільну чорну стретч-плівку.
Перед відправленням у Новій Пошті було зроблено фото ТТН, на якому видно, що товар був упакований (фото вам надіслали у Viber).
Відправлення на вантажне відділення було необхідним через габарити посилки. У стандартних відділеннях до 30 кг приймаються відправлення висотою до 70 см, тоді як висота вашої посилки становила 1 метр.
Що стосується термінів відправлення: оплата від вас надійшла 29.04 о 19:12, а вже 30.04 замовлення було відправлено, тобто без затримок з нашого боку!
Також звертаємо увагу, що Нова Пошта не приймає до відправлення посилки без упаковки.
Якщо товар прибув без упаковки або в неналежному вигляді, це питання необхідно було відразу уточнювати у відділенні у співробітників перевізника, а також, за необхідності, просити перерахувати вартість доставки.
Зі свого боку товар був відправлений коректно, у належній упаковці та в узгоджені терміни.