- Елена М.09.10.2026Швидко відправили
- Андрій К.08.10.2026Актуальний описВвічливий продавецьАктуальна ціна
- Андрій С.08.10.2026Отримав , все працює.Товар був у наявності
- Наталя К.06.10.2026Мені потрібен був зовсім друге зарядне
- Наталя К.05.10.2026Товар как в описании, цена актуальная. Продавец сразу связался (написал в чат) и дал всю информацию. Отправил в тот же день. Благодарю.Актуальний описШвидко відправилиВвічливий продавецьАктуальна цінаТовар був у наявностіГарне обслуговування
- Володимир Ц.05.10.2026Актуальний описТовар був у наявності
- Сергій Н.01.10.2026Актуальний описШвидко відправилиВвічливий продавецьТовар був у наявності
- Ярослав З.28.09.2026Зробив промоплату замовив bluetooth навушники І ніде не було вказано У промі на сторінці що вони з вітрини Сумнівної якості то однозначно кожен лапав брав Включав можливо є якісь подряпини або несправності Товар короче не відповідав дійсності Ніде не було вказано що він з вітрини і що розпечатана коробка. Не рекомендую брати у цього відправника цього продавця. Товари у нього не відповідають дійсності і то факт.Товар не відповідав описуНеввічливий продавецьПродавець: Щановний клієнт Ви не маєте право говорити про будь-яку якість товару, якщо Ви його не отримували і "не лапали". Ми продаємо абсолютно нові товари з гарантією. Якщо у Вас проблеми з розумінням ситуації, то нажаль ми Вам допомогти не зможемо.
- Наталья К.26.09.2026Швидка відправка,гарний продавець.Плойка супер
- Крістіна С.24.09.202601.09., вночі, я зробила замовлення камери відеонагляду. Мені надіслали повідомлення, що відправка відбудеться 04.09. Також, мені зателефонувала жінка для підтвердження замовлення і способу доставки, а доставка була на Розетку. (Розетка доставила товар за 5 днів, що було прийнятно для мене і я була попереджена про це). Але, по факту відправили товар 06.09., прибув до Розетки - 11.09. На запитання з чим пов'язана затримка? - відповідь: "Відправили у чітко зазначені терміни. Вас попереджували, що Розетка доставляє замовлення впродовж 5-7 робочих днів". 🤦♀️ Вже ЗБРЕХАЛИ. Далі, я написала, щодо незадовільної якості зображення, тому товар буде повернуто. Мені надали інструкцію: "На чистому аркуші паперу вказуєте номер замовлення та причину повернення. Відправляєте товар, у повній комплектації, разом з аркушем" - зроблено. Коли товар прийщов їм на НП, вони написали мені про необхідність МЕНІ сплатити за доставку. На моє запитання обгрунтувати оплату другої доставки - ігнор та повідомлення про те, що вони відмовляються від товару, та він поїде знову до мене. Я же в свою чергу їх проінформувала щодо норм ЗУ, а саме: права споживача в разі укладення договору поза торговельними або офісними приміщеннями, та договору на відстані, встановлені статтями 12 та 13 Закону про ЗПС. Абзацом 3, частини 5 статті 12 Закону про ЗПС визначено, що будь-які витрати, пов’язані з поверненням продукції, покладаються на продавця (виконавця). Також продавець дозволив собі таке повідомлення: "Судячи з Вашого низького рейтингу Ви вже не вперше повертаєте товари. Хочемо зазначити, що через деякий час таких махінацій Пром взагалі може заблокувати Ваш профіль". Коли я відповіла, що я юрист і звернусь до суду, бо їх дії неправомірні, вони не полінувались одразу знизити мені рейтинг з 79% до 72%. Це відбулось за лічені хвилини, коли я оновила сторніку, то вже побачила інший рейтинг, котрий мене взагалі не хвилює. Бо по діях продавця одразу все зрозуміло... Щодо цього написана скарга на пром.Відправляли довше обіцяногоНеввічливий продавецьПродавець: 3. Щодо витрат на повернення Ви посилаєтесь на абз. 3 ч. 5 ст. 12 Закону України «Про захист прав споживачів», однак застосовуєте норму неправильно. Ст. 12 регулює договори, укладені поза торговельними або офісними приміщеннями (наприклад, продаж на дому, на вулиці, під час виїзної торгівлі). Ваше замовлення оформлено через інтернет-магазин, тобто на відстані, і регулюється ст. 13 Закону. Відповідно до ч. 4 ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів»: «Споживач має право відмовитися від товару протягом 14 днів з моменту його отримання... Витрати на доставку товару продавцю покладаються на споживача, якщо інше не встановлено договором.» Таким чином, витрати на зворотну доставку покладаються на Вас як на споживача, оскільки товар не має недоліків, а повернення здійснюється за Вашою ініціативою на підставі ст. 13 Закону. Ваше посилання на ст. 12 є помилковим і не може бути підставою для покладення витрат на магазин. 4. Щодо відмови магазину від отримання товару Оскільки Ви відмовилися оплатити зворотну доставку, товар не був прийнятий магазином у порядку, передбаченому для повернення. Магазин не відмовляється від виконання своїх зобов'язань, а лише не має правових підстав приймати товар без дотримання встановленої процедури. Після надходження товару та компенсації витрат на доставку (або після досягнення окремої домовленості) магазин готовий розглянути питання повернення коштів за товар у встановлений законом строк. 5. Щодо повідомлення про «низький рейтинг» та «блокування профілю» Магазин не надавав жодних погроз і не вчиняв дій, спрямованих на обмеження Ваших прав. Повідомлення про можливі наслідки для облікового запису на платформі «Пром» є інформуванням про правила платформи, а не тиском на споживача. Щодо зміни рейтингу — рейтинг є внутрішнім інструментом платформи та формується автоматично на підставі історії замовлень і повернень. Магазин не має впливу на алгоритмічне формування рейтингу і не знижував його вручну.
94%
- 5163
- 44
- 36
- 21
- 19
1643 відгуки на Prom.ua за весь час
Хороші оцінки 539
за рік на Prom.ua та Bigl.ua
103
94
92
90
85
75
—
Погані оцінки 22
за рік на Prom.ua та Bigl.ua
7
5
4
3
3
—
—