Був online: Вчора
ZIRKOVA ™ - Волосся Для Нарощування, Волосся На Заколках, Нарощування Волосся
84% позитивних відгуків
- Дарья К.27.10.2026Ввічливий продавець
- Марина Л.11.10.2026У продавця виявились інші умови замовлення, не такі як вказані при замовлені. Відправка лише по повній оплаті, в умовах вказаний варіант «після плата на пошті»Товар не відправилиПродавець: Дякуємо за відгук! 💜 Хочемо пояснити, чому при оформленні замовлення післяплатою ми просимо невелику передоплату. На жаль, трапляються випадки, коли посилки не забирають із пошти, і тоді всі витрати на доставку в обидва боки лягають на магазин. Саме тому передоплата допомагає частково покрити логістичні витрати та уникнути таких ситуацій. При цьому основну суму за товар Ви сплачуєте безпосередньо на пошті. Ми прагнемо, щоб умови оплати були зрозумілими та прозорими для кожного клієнта, тому заздалегідь зазначаємо їх на нашому сайті в розділі «Оплата та доставка». Нам прикро, що цього разу виникло непорозуміння. Дякуємо за зворотний зв’язок і сподіваємося на Ваше розуміння! 💜 З повагою, команда ZIRKOVA 🌸
- Чеховская А.09.10.2026Записываюсь на покупку волос и наращивание. Согласовываем время. СМС продавца «Підкажіть, будь ласка, що вирішили стосовно запису, ставимо запис на завтра на 17:00 а якщо буде змога приїдете раніше». Отвечаю «Поки ніяк раніше, якщо по факту підмінять завтра,приїду раніше. Дякую!». Приезжаю, моей записи нет, ответ менеджера на рецепшен «ну вашей записи нет, да и предоплату вы не внесли». А мне кто-то написал ее внести? Черти что. Обидно. 2 года у них наращивала, мастер Маша - была просто космос какая крутая, когда недоразумения с записью были,всегда писала ей напрямую и все решалось,запись подстраивалась. Алинка- золотые руки, идеальное наращивание. Но менеджеры на рецепшен-просто дно. Объясняю,что записывать на другой день ненужно по причине,что они затупили и сломали день,планы, ответ «ок,отменяем». Им абсолютно по барабану. Мега разница между мастерами и админами. Искренне жаль, что не иду к мастеру,потому что рецепция что попало.Неввічливий продавецьПродавець: Олександро, дякуємо за Ваш зворотний зв’язок і за теплі слова про роботу наших майстрів, зокрема Марини. ❤️ Нам приємно, що результат останнього нарощування Вам сподобався. Щодо ситуації із записом — ми вже визнали недоліки в комунікації, перепросили за незручності та зробили відповідні висновки для команди. Поважаємо Вашу думку та дякуємо, що поділилися своїм досвідом. З повагою, команда ZIRKOVA.
- Зинаида Г.08.10.2026Я постійний клієнт цього магазину, і мені в цілому дуже подобається тут замовляти — сервіс і сама послуга дуже комфортні, але останнім часом процес став сильно втомлювати. Справа зовсім не в сумі в 100 грн, а в зайвих витратах часу та незручності. На сайті заявлено оплату після отримання, але після кожного замовлення все одно доводиться відволікатися на дзвінки консультантів та вислуховувати прохання про передоплату. Дуже хотілося б, щоб цей процес спростили і не забирали час у постійних клієнтів на зайві дзвінки, адже в іншому все чудово!❤️❤️❤️
- Лілія Т.20.09.2026Дякую, все чудово, якісно і швидко!)Швидко відправилиВвічливий продавецьТовар був у наявностіГарне обслуговування
- Анна К.13.07.2026Крем-Шампунь для Поврежденных Волос Kuul Cure Me ShampooВідправка швидка. Але кінцевий термін придатності на шампуня 07/2026. Отримала посилку 30.06. Про такий термін придатності ніхто не попередив. Засоби відшаровуються. Лосьйон при першому використанні дуже пах спиртом, поки не перемішала. Що свідчить про порушену технологію виготовлення. Шампунь повернула. Гроші за такий шампунь повернули. Неприємне враження залишилось. Звертайте увагу при купівлі і питайте у менеджерів про строки дії засобів.Товар не відповідав описуПродавець: Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. 💜 Нам прикро, що після отримання замовлення у вас залишилися такі враження. Ми уважно ставимося до якості продукції та сервісу, тому кожне подібне звернення детально розглядаємо. У вашій ситуації ми вже опрацювали звернення, запропонували варіанти вирішення та взяли до уваги зауваження щодо інформування про термін придатності продукції, щоб і надалі покращувати сервіс. Дякуємо за зворотний зв'язок - він допомагає нам ставати кращими. 💜
84%
- 515
- 41
- 30
- 21
- 12
204 відгуки на Prom.ua за весь час
Хороші оцінки 36
за рік на Prom.ua та Bigl.ua
7
6
6
6
6
5
—
Погані оцінки 3
за рік на Prom.ua та Bigl.ua
1
1
1
—
—
—
—