Продавець: Покупець залишив негативний відгук, незважаючи на те, що йому були надані вчасні роз’яснення щодо неможливості внесення змін у вже оформлене та оплачене через ПРОМ-оплату замовлення.
Замовлення після оплати автоматично передається на склад для відвантаження у тому вигляді, в якому його оформив покупець. Про це клієнта було повідомлено одразу після звернення. Технічної можливості змінювати кількість товару чи інші дані після передачі замовлення у нас немає згідно з правилами маркетплейса.
Також звертаємо увагу, що негативний відгук був залишений ще до моменту отримання посилки покупцем — фактично одразу після отримання номера ТТН, без оцінки самого товару чи якості виконання замовлення.
Вважаємо даний відгук необ’єктивним.