- Ирина Ч.07.08.2026Оформлювала накладеним платежем, бо були сумніви щодо якості товару, і не помилилася. Якість рюкзаку "Молодіжний рюкзак від Mak-Shop Чорний" ніяка, тканина і фурнітура одноразове, одне відділення при відкритті в загаль неправиль пришита отделка внутри, що при відкритті молнії заважає відкритися і попадає все в молнію. Підкладка, це взагалі треш, грязно білого кольору. Зрозуміло, чому дана фірма ( яка позиціонує якісний рюкзак українського виробництва), відправляє тільки з передоплатою 100 грн!!!, бо вони прекрасно знають, що якість товару не відповідає ціні, навіть китайські рюкзаки мають кращу якість. Не рекомендую!Товар не відповідав описуПродавець: Дякуємо за відгук. Нам прикро, що рюкзак не виправдав Ваших очікувань. Хочемо лише уточнити, що передоплата 100 грн при післяплаті ніяк не пов'язана з якістю товару — вона покриває частину витрат на доставку у разі відмови від посилки. Саме тому ми завжди залишаємо можливість оглянути товар у відділенні пошти перед оплатою. Описаний Вами недолік не є характерним для цієї моделі. За останній рік ми відправили понад 400 таких рюкзаків, і це перший подібний відгук. Якщо Ви дійсно отримали товар із виробничим дефектом, ми завжди готові запропонувати заміну або повернення коштів. Дякуємо за зворотний зв'язок — ми додатково перевіримо цю модель
- Христина Т.05.08.2026Все супер. Рюкзак був в наявності. Багато кишень, брали для школи, тому це важливо було. Тканина плотна, гарна підкладка. Дитина дуже задоволена, надіюся прослужить довго. Дякую менеджерам за швидку роботу і відправку новою поштою. РекомендуюАктуальний описШвидко відправилиВвічливий продавецьАктуальна цінаТовар був у наявностіГарне обслуговування
- Сергій Г.31.07.2026Актуальний описШвидко відправилиВвічливий продавецьАктуальна цінаТовар був у наявностіГарне обслуговування
- Вікторія Ш.30.07.2026Актуальний описШвидко відправилиВвічливий продавецьАктуальна цінаТовар був у наявностіГарне обслуговування
- Катерина С.29.07.2026Актуальний описШвидко відправилиВвічливий продавецьАктуальна цінаТовар був у наявностіГарне обслуговування
- Іванна Р.27.07.2026Актуальний описШвидко відправилиВвічливий продавецьАктуальна цінаТовар був у наявностіГарне обслуговування
- Даша М.16.07.2026Актуальний описШвидко відправилиАктуальна цінаТовар був у наявності
- Катерина Т.13.07.2026Замовлення було оформлено 09.07.2026. Станом на 13.07.2026 його так і не було відправлено. Жодного телефонного дзвінка чи повідомлення щодо необхідності передоплати я не отримувала. Лише 14.07.2026 випадково знайшла повідомлення у папці «Спам» у Viber з проханням внести передоплату. Поясніть, будь ласка, чому інформація про обов'язкову передоплату не зазначається одразу під час оформлення замовлення або на сайті? Також чому менеджер не зв'язався зі мною телефоном, якщо без передоплати відправлення неможливе? Через відсутність належного інформування моє замовлення безпідставно скасованоТовар не відправилиПродавець: Дякуємо за ваш відгук та за те, що звернули увагу на цю ситуацію. На жаль, під час опрацювання цього замовлення дійсно виникло непорозуміння. Після оформлення замовлення ми одразу зв'язалися з вами через Viber та надіслали повідомлення з інформацією про необхідність передоплати. Не отримавши відповіді, ми згодом надіслали ще одне повідомлення з уточненням і очікували на зворотний зв'язок. Оскільки обидва повідомлення були доставлені, ми були впевнені, що інформація отримана, тому телефонний дзвінок, на жаль, не здійснювався. У літній період, коли починається активна підготовка до школи, кількість замовлень суттєво зростає. Саме тому для оперативного опрацювання замовлень ми переважно використовуємо месенджери. Водночас розуміємо, що в окремих випадках повідомлення можуть не привернути увагу або потрапити до папки «Спам», як сталося цього разу. Щодо передоплати — інформація про неї розміщена на сторінці «Оплата та доставка» і діє з моменту повномасштабного вторгнення. Щиро перепрошуємо, що цього разу нам не вдалося виконати ваше замовлення. Ми обов'язково врахуємо цей випадок, щоб у подібних ситуаціях додатково зв'язуватися з клієнтами, якщо не отримуємо відповіді на повідомлення. Дякуємо за ваш зворотний зв'язок — він допомагає нам ставати кращими.
95%
- 573
- 42
- 30
- 20
- 14
995 відгуків на Prom.ua за весь час
Хороші оцінки 268
за рік на Prom.ua та Bigl.ua
49
47
45
45
43
39
—
Погані оцінки 5
за рік на Prom.ua та Bigl.ua
3
1
1
—
—
—
—