Продавець: Покупець оформив замовлення, однак не забрав посилку з відділення. Після цього зв’язався з нами та почав вимагати компенсацію за послуги пакування, стверджуючи, що ми були зобов’язані додатково запакувати товар у власні коробки.
Зі свого боку ми повністю виконали свої зобов’язання: товар був якісно підготовлений, доставлений у відділення та переданий перевізнику. Пакування в коробки та додаткові послуги — це регламент і зона відповідальності перевізника, а не продавця.
На жаль, під час спілкування покупець поводився некоректно: підвищував голос, використовував грубий тон і наполягав на вимогах, які не відповідають умовам доставки.