Продавець: Дякуємо за зворотний зв’язок.
Ми детально розібралися у ситуації щодо Вашого замовлення, оскільки частина інформації у відгуку не відповідає фактичному ходу подій.
📞 Одразу після оформлення замовлення, у п’ятницю, менеджер понад 3 рази намагався зв’язатися з Вами за вказаним номером телефону для уточнення деталей замовлення, однак додзвонитися не вдалося.
💬 У понеділок ми додатково написали Вам у Viber, щоб запропонувати варіанти вирішення ситуації та надати актуальну інформацію щодо товару, однак відповіді не отримали та, на жаль, були заблоковані.
🛠 Щодо термінів виготовлення: після уточнення наявності Вам було повідомлено, що товар доступний під замовлення із терміном виготовлення до 5 робочих днів. Саме тому менеджер і намагався оперативно зв’язатися з Вами одразу після оформлення замовлення.
💳 Щодо способу оплати: для окремих товарів, які виготовляються або постачаються під замовлення, може застосовуватись оплата на рахунок. Інформація щодо умов замовлення та оплати надається клієнту менеджером під час підтвердження замовлення.
🙏 Перепрошуємо, якщо дана ситуація спричинила для Вас незручності.
🤝 Зі свого боку ми намагалися зв’язатися з Вами та вирішити ситуацію, однак, на жаль, не отримали зворотного зв’язку.
З повагою,
команда Автопік