/
Як купувати?Як купувати?

Як купувати на Prom.ua?

На Prom.ua ви можете знайти товари та послуги на будь-який випадок
життя і порівняти пропозиції та ціни від різних продавців.
Ви обов'язково знайдете те, що шукаєте!

Пошук товару на порталі

Щоб знайти цікавий вам товар або послугу, виберіть відповідну категорію в каталозі товарів. Також ви можете скористатись пошуком.

Пошук товару на порталі

Використовуйте сортування та фільтри, щоб відібрати необхідне. Ви можете впорядкувати пропозиції за ціною або рейтингом, а також вибрати ваш регіон, ціновий діапазон, позиції зі знижкою, позиції з безкоштовною доставкою, виробника (бренд), характеристики товару (розмір, колір, матеріал і т.д.)

Пошук товару на порталі

Позиції, які вас зацікавили, можна покласти у «Вибране», натиснувши на «сердечко», і повернутись до них пізніше. Або відразу покласти в кошик.

Пошук товару на порталі

Якщо ви плануєте замовити товар у великій кількості, поставте галочку біля пункту «Опт».

Інформація про товар (послугу)

Вся інформація доступна на сторінці товару (послуги): фото, опис, характеристики. Ознайомтесь з умовами оплати та доставки товару, переконайтесь в тому, що товар може бути доставлений у ваш регіон.

Інформація про товар (послугу)

Купуючи одяг або взуття, зверніть увагу на розмірну сітку.

Якщо у вас виникли будь-які питання, зв'яжіться з продавцем по телефону або напишіть йому повідомлення. Контакти продавця знаходяться біля кнопки «Купити».

Інформація про товар (послугу)

Інформація про продавця

У правій частині картки товару (послуги) ви знайдете докладну інформацію про продавця: назву компанії, місто, графік роботи, рейтинг і досягнення компанії.

Інформація про продавця

Перед тим, як зробити замовлення, ознайомтесь із відгуками про продавця, залишеними іншими покупцями.

Рекомендуємо уточнити у продавця умови повернення або обміну товару, в тому числі витрати на зворотну пересилку. Також дізнайтесь умови гарантійного обслуговування, якщо вони не вказані на сторінці товару.

Оформлення замовлення

Натисканням на кнопку «Купити» покладіть товар в кошик. Ви можете відразу відправити замовлення або продовжити покупки. Для оформлення заявки на послугу натисніть «Замовити послугу» або «Замовити розрахунок».

Оформлення замовлення

У формі оформлення замовлення виберіть способи оплати та доставки, а також заповніть всі обов'язкові поля. За необхідності тут же ви можете додати коментар до замовлення. Наприклад, вказати бажаний розмір виробу, бажаний час доставки... все, що вважаєте важливим.

Оформлення замовлення

Якщо в кошику знаходяться товари від різних продавців, вам потрібно буде оформити замовлення по кожному з них окремо.

Оформлення замовлення

Замовлення також може бути оформлене по телефону. Але для забезпечення безпеки покупок, ми рекомендуємо оформляти замовлення через кошик, а спілкування з продавцем вести в повідомленнях через ваш кабінет покупця.

Зверніть увагу, що якщо ви зробили замовлення в неробочий час, він може бути оброблений на наступний день.

Оплата замовлення

Оплатити замовлення ви зможете одним із способів, запропонованих продавцем. Найчастіше використовуються: оплата готівкою при отриманні, післяплата, оплата банківською картою або безготівковий розрахунок.

Рекомендуємо вибрати спосіб «післяплата», якщо ви не впевнені в надійності продавця.

Роблячи передоплату, попросіть продавця відправити реквізити в особистому повідомленні через портал %s. Це убезпечить вашу покупку та активує Програму захисту покупців.

Важливо! Ніколи не передавайте третім особам такі персональні дані:

  • PIN та CVV2-код вашої карти
  • Паролі та коди, які приходять на ваш телефон
  • Дані паспорта, прописки, інших документів
  • Секретні коди, номери ваших особистих рахунків
  • Ваш логін або пароль в кабінет покупця/компанії

Отримання товару

Прийшло SMS про доставку? Заберіть посилку не пізніше, ніж через 5 робочих днів з моменту повідомлення про прибуття посилки у ваше відділення. Більш тривале зберігання посилки на пошті платне,до того ж її можуть відправити назад.

Обов'язково відкрийте посилку в поштовому відділенні або в присутності кур'єра. Якщо товар не відповідає замовленому або замовлення невірно укомплектовано, відразу зверніться до магазину. Якщо ж товар постраждав при транспортуванні, складіть акт про пошкодження вантажу в присутності співробітників пошти або кур'єра.

Навіть якщо недоліки товару були виявлені пізніше, це не є підставою для відмови продавця від дотримання вимог Закону України «Про захист прав споживачів» при зверненні покупця щодо обміну або повернення товару.

Зберігайте документи, що підтверджують покупку. Вони можуть знадобитись для гарантійного обслуговування товару або для підтвердження вашої угоди з компанією в разі виникнення проблемної ситуації.

Залишення відгуку про угоду

Після завершення угоди, будь ласка, поділіться своєю думкою про якість обслуговування компанії та замовленого товару (послуги). Ваш відгук допоможе іншим покупцям зробити свій вибір!

Залишення відгуку про угоду

Як залишити корисний відгук дивіться тут .

Вдалих покупок на Prom.ua!

Є питання?

Загляньте в довідку, щоб знайти відповідь серед поширених запитань .