/
Як купувати?Як купувати?

Як купувати на Prom.ua?

На Prom.ua ви можете знайти товари та послуги на будь-який випадок
життя та порівняти пропозиції та ціни від різних продавців.
Ви обов'язково знайдете те, що шукаєте!

Пошук товарів та послуг на порталі

Щоб знайти товар або послугу, що вас цікавить, виберіть відповідну категорію у каталозі. Також ви можете скористатися пошуком.

Пошук товару на порталі

Вибір типу продавця

На Prom.ua з'явився новий фільтр за типом продавця. У розділі «Магазини» ви знайдете пропозиції від компаній, а якщо виберете «Оголошення», побачите товари (послуги) від приватних осіб. За замовчуванням у каталозі відображаються обидва типи пропозицій.

Пошук товару на порталі

Інформація про товар (послугу)

Використовуйте сортування та фільтри, щоб відібрати необхідне.

У розділі «Магазини» вви можете відсортувати пропозиції за ціною або рейтингу, а також вибрати ваш регіон, ціновий діапазон, позиції зі знижкою, позиції з безкоштовною доставкою, виробника (бренд), характеристики товару (розмір, колір, матеріал тощо). Якщо ви плануєте замовити товар у великій кількості, поставте прапорець біля пункту «Опт».

Інформація про товар (послугу)

У розділі «Оголошення» ви можете відфільтрувати товари за виробником (брендом) та вибрати пропозиції, для яких доступна можливість торгу або обміну.

В цьому розділі продаються як нові, так та старі товари, тому обов'язково зверніть увагу на стан речі. Детальніше про новий розділ.

Інформація про товар (послугу)

Позиції, що вас зацікавили, можна покласти у «Обране», натиснувши на «сердечко», та повернутися до них пізніше.

Інформація про товар (послугу)

Якщо у вас виникли будь-які питання, зв'яжіться з продавцем по телефону або напишіть йому у чаті. Контакти продавця знаходяться біля кнопки «Купити» (Рис.1 - розділ «Магазини») або «Чат з продавцем» (Рис.2 - розділ «Оголошення»).

Інформація про товар (послугу)
Інформація про товар (послугу)

Інформація про продавця

Детальна інформація про продавця знаходиться у правій частині картки товару/послуги (Рис.1 - розділ «Магазини», Рис.2 - розділ «Оголошення»).

Інформація про продавця
Інформація про продавця

Перед тим, як зробити замовлення, ознайомтесь із відгуками про продавця, залишеними іншими покупцями.

Рекомендуємо уточнити у продавця умови повернення або обміну товару, у тому числі витрати на зворотну пересилку. Також дізнайтеся умови гарантійного обслуговування, якщо ви купуєте техніку.

Оформлення замовлення у магазині

Якщо ви купуєте у розділі «Магазини», покладіть товар у кошик, натиснувши на кнопку «Купити». Ви можете відразу відправити замовлення або продовжити покупки. Для оформлення заявки на послугу натисніть «Замовити послугу» або «Замовити розрахунок».

Оформлення замовлення у магазині

У формі оформлення замовлення виберіть способи оплати та доставки, а також заповніть всі обов'язкові поля. За необхідності тут же ви можете додати коментар до замовлення. Наприклад, вказати бажаний розмір виробу, бажаний час доставки... все, що вважаєте важливим.

Оформлення замовлення у магазині

Якщо в кошику знаходяться товари від різних продавців, вам потрібно буде оформити замовлення по кожному з них окремо.

Оформлення замовлення у магазині

Зверніть увагу, що якщо ви оформили замовлення через корзину у неробочий час, він може бути оброблений на наступного дня.

Оформлення замовлення по оголошенню

Щоб зробити замовлення у розділі «Оголошення» напишіть продавцю повідомлення у чаті на сторінці товару (послуги) та уточніть всі деталі за угодою: додаткову інформацію про товар, умови оплати, доставки тощо. Статус «Онлайн» означає, що продавець зараз в мережі та зможе швидше відповісти на ваші повідомлення.

Оформлення замовлення по оголошенню

Також ви можете зробити замовлення за телефоном. Контакти продавця знаходяться біля кнопки «Чат з продавцем».

Оформлення замовлення по оголошенню

Для обеспечения безопасности покупок, мы рекомендуем оформлять заказы через корзину или чат, а общение с продавцом вести в сообщениях через Prom.ua.

Оплата замовлення

Оплатити замовлення ви зможете одним із способів, запропонованих продавцем. Найчастіше використовуються: оплата готівкою при отриманні, накладений платіж, оплата банківською картою. Рекомендуємо вибрати спосіб «накладений платіж», якщо ви не впевнені у надійності продавця.

У розділі «Магазини» ви знайдете товари з фіолетовою іконкою. «Покупка без ризику» - це надійний спосіб онлайн-оплати, при якій кошти резервуються на транзитному рахунку та перераховуються продавцю тільки після того, як покупець огляне і забере посилку. Детальніше про «Покупку без ризику».

Оплата замовлення

Важливо! Ніколи не передавайте третім особам такі персональні дані:

  • PIN і CVV2-код вашої картки.
  • Паролі та коди, що приходять на ваш телефон.
  • Дані паспорта, прописки, інших документів.
  • Секретні коди, номери ваших особистих рахунків.
  • Ваш логін або пароль до кабінету покупця/продавця.

Отримання товару

Прийшло SMS про доставку? Заберіть посилку не пізніше, ніж через 5 робочих днів з моменту повідомлення про прибуття посилки у ваше відділення. Більш тривале зберігання посилки на пошті платне,до того ж її можуть відправити назад.

Обов'язково відкрийте посилку в поштовому відділенні або в присутності кур'єра. Якщо товар не відповідає замовленому або замовлення невірно укомплектовано, відразу зверніться до магазину. Якщо ж товар постраждав при транспортуванні, складіть акт про пошкодження вантажу в присутності співробітників пошти або кур'єра.

Навіть якщо недоліки товару були виявлені пізніше, це не є підставою для відмови продавця від дотримання вимог Закону України «Про захист прав споживачів» при зверненні покупця щодо обміну або повернення товару.

Зберігайте документи, що підтверджують покупку. Вони можуть знадобиться для гарантійного обслуговування товару або для підтвердження вашої угоди з продавцем у разі виникнення проблемної ситуації.

Залишення відгуку про угоду

Після завершення угоди, будь ласка, поділіться своєю думкою щодо якості обслуговування продавця та замовленого товару/послуги. Ваш відгук допоможе іншим покупцям зробити свій вибір!

Залишення відгуку про угоду

Як залишити корисний відгук дивіться тут .

Вдалих покупок на Prom.ua!

Є запитання?

Загляньте в довідку, щоб знайти відповідь серед поширених запитань .