В умовах дедалі більш стійкої до конкурентної боротьби за ринки збуту зростають і вимоги до продавців. Переможцями в ній будуть ті, хто має високу кваліфікацію. У книзі пропонується концепція успішних дій на кожному етапі ділового спілкування продавця з покупцем, починаючи з підготовки до першої зустрічі з клієнтом і до завершення угоди. Справочне посібник можна використовувати для самоутворення, оскільки в ньому міститься безліч прикладів з практики, питаннях і вправ. Для ділових людей.   3-е видання, виправлене та доповнене.