/
Правила оформления товаров и услугПравила оформления товаров и услуг

Правила оформления товаров и услуг

Качество оформления товарных позиций влияет на рейтинг ваших предложений
на портале, а также на их эффективность в поисковых системах.

Название и описание

  • Чтобы сделать название более понятным, включите в него тип товара и его ключевые характеристики (модель, марку, размеры, материал). Например: «Платье женское свободное, короткий рукав с кружевом».
    Хорошее название дает ясное представление о продаваемом товаре и увеличивает шансы на то, что покупатели кликнут на товар в каталоге или без проблем найдут его через поиск. Название должно быть лаконичным, состоять только из необходимых слов (максимальная длина — 110 символов). Формулируя название учтите тот факт, что в выдаче портала слишком длинные заголовки выводятся не полностью, поэтому размещайте основное содержимое ближе к началу фразы.
  • Не используйте в названии и описании слова, предназначенные исключительно для SEO (например: купить, продать, оптом, акция, распродажа, дешево), а также названия регионов, перечни категорий или ключевых слов.
    Необходимые продвигающие слова из списка уже заложены в SEO-шаблоне к каждому товару, поэтому не стоит их дублировать.
  • Не оформляйте название и текст позиции полностью ЗАГЛАВНЫМИ буквами. Такой текст ухудшает восприятие товарной позиции и считается дурным тоном.
    Проверяйте текст товарной позиции на предмет содержания грамматических, пунктуационных, синтаксических ошибок, нестандартной пунктуации ("!!!", "???", "?!" и другие комбинации знаков пунктуации), разрядки букв (написание слов с пробелами между б у к в а м и). Все эти способы выделения раздражают покупателей и уменьшают шанс покупки.
  • Не используйте в названии номер телефона, другую контактную информацию, а также название, характеристики или описание товара или услуги.
    Ваши контакты, указанные в личном кабинете, всегда выводятся на карточке товара, их дублирование усложнит восприятие текста.
  • Текст товарной позиции должен быть связный и понятный. Не используйте автоматический перевод без вычитки, транслитерацию.
    Суть и основные свойства товара или услуги в описании должны быть понятны сразу. Если же разбираться нужно долго и описание сбивает с толку, покупатель скорей всего оформит заказ в другом месте. Хорошее описание — это информативный текст, достаточной для данной категории товаров длины и содержания, а не просто копия названия товара. Рекомендуем вам в начале текста дать краткое и точное описание товара или услуги в целом. Далее, при необходимости, можно разместить подробное описание характеристик, особенностей и способы использования товара, добавить фотографии и видеообзоры.
  • Не размещайте ссылки, не относящиеся к товару, в тексте и названии позиции. Потенциальный покупатель, перешедший по ссылке, может не вернуться к вашему предложению для оформления заказа.
    Согласно правил размещения информации на портале, если информация о товарах/услугах продавца содержит множественные ссылки с автоматическим перенаправлением на другие интернет-сайты (включая ссылки, предоставленные так называемыми партнерскими CPA-сетями), администрация портала оставляет за собой право заблокировать учетную запись такого пользователя или отказать в оказании услуг на платформе портала.
  • Все указанные ключевые слова должны соответствовать товарной позиции.
    Правильно подобранные ключевые слова нужны для корректного определения категории размещения товара. Добавьте те поисковые запросы, по которым покупатель сможет найти ваш товар или услугу. Несоответствие поисковому запросу товара с некорректными ключевыми словами может вызвать недовольство и жалобы покупателей.
    Добавлять ключевые слова стоит только те, которые касаются определенного товара, а не всего ассортимента в целом. Не добавляйте к ключевым словам дополнительные: купить, заказать, регион, – они добавляются автоматически.

Изображения

  • Изображения должны отражать суть товара или услуги: быть четкими, с возможностью рассмотреть детали, ракурсы товара.
    • Добавьте как минимум одно информативное фото товара — товары без фотографий плохо выглядят в каталоге и не привлекают внимание покупателей. Для части категорий изображений стоит добавить больше. Статистика показывает, что в категории «Одежда и обувь» конверсия товаров с 3 фотографиями в 2 раза выше, по сравнению с товарами с одним фото.
    • Не рекомендуем использовать вместо фотографий одинаковые картинки или картинку с текстом. Лучше заменить изображение, если оно не дает представление о данном товаре и легко применимо к любому другому товару.
    • Не используйте чужие фотографии. Конечно, подготовка собственных фотографий требует затрат, но взамен вы обеспечите клиентам положительное впечатление от сайта и повысите степень их доверия к интернет-магазину.
    • Подберите изображение товара на однотонном фоне и с минимумом других элементов, отвлекающих внимание от товара.
    • Поддерживаемые форматы (расширения) для изображений — JPG, GIF, PNG. Максимальный размер загружаемого файла изображения — 10 МБ. Максимальная ширина/высота изображений 1280 пикселей — фотографии с более высоким разрешением будут автоматически сжаты. При поиске в каталоге, у товара без изображения выводится надпись «Изображение отсутствует».
  • На изображении не используйте логотипы и бренды, не относящиеся к товару или вашей компании.
    Использовать логотипы не касающиеся текущего товара и компании (в особенности Prom.ua, Bigl.ua, других торговых площадок) не разрешено данными правилами. Логотипы, надписи-бренды на фото должны относится к конкретному товару или компании-продавцу, располагаться в нижней части и занимать менее 25% изображения.
  • Не используйте для выделения позиции рамки любых цветов вокруг изображений.
    Подберите изображение товара на однотонном фоне и с минимумом других элементов, отвлекающих внимание от товара.
  • Для продвижения товара не используйте рекламные надписи, самодельные лейбы, статусы, ярлыки.
    Основные лейбы для товара (Бесплатная доставка, Подарок, Покупка без риска) присваиваются автоматически и не перекрывают изображение, а визуально выделяют товар в выдаче. Кроме того использование системных лейб часто означает участие в специальных фильтрах, которые охотно используют покупатели.
  • Не перекрывайте изображение товара множеством водяных знаков или логотипов. Это отвлекает от изображения и мешает рассмотреть детали.
    Логотипы, водяные знаки на фото должны относится к конкретному товару или компании-продавцу, не перекрывать изображение и занимать менее 25% от него. Вы можете воспользоваться бесплатной настройкой "Водяной знак на картинках" или загрузить изображения с вашими элементами защиты при условии, что они соответствуют требованиям: на изображении один полупрозрачный или неяркий элемент; в качестве водяного знака использован логотип компании или адрес сайта (совпадающий с сайтом, созданным на платформе Prom.ua); элемент занимает не более 25% изображения и позволяет рассмотреть детали товара.
  • Не используйте изображение для размещения контактной информации (номера телефонов, ссылки на сайты). Контактная информация, указанная в соответствующих разделах кабинета, всегда выводится на карточке товара, ее дублирование на фото не допустимо.

Цена и наличие

  • Наличие товара должно быть актуально по всем представленным позициям.
  • В случае товара со статусом "под заказ" указывайте актуальное количество дней до его получения.
  • Указывайте цену, которая актуальна — соответствует реальной стоимости товара в момент покупки. На такую цену не будет поступать жалоб от пользователей.
  • Не указывайте заведомо ложные цены с целью привлечения внимания к товару или услуге (слишком высокие, неправдоподобно низкие цены).
  • Указывать цену необходимо в национальной валюте (UAH) согласно Закону Украины "Про рекламу" ч.8 ст. 8
    Для поддержания наличия и цен актуальными используйте инструменты периодического импорта, синхронизацию с Мой склад, а приложение "Перерасчет валют" — для удобного пересчета цен в национальную валюту.

Общие требования к товарам и услугам

  • Размещенные вами товары и услуги, должны соответствовать требованиям действующего законодательства Украины, в том числе Закона Украины "О рекламе".
    Ознакомьтесь со списком товаров, не разрешенных к публикации на портале.
  • Если предлагаемые вами товары, услуги или вид деятельности подлежат обязательному лицензированию или сертификации, загрузите соответствующие документы.
    Часть таких товаров приведены в статье. Загрузить документы можно в разделе кабинета компании.
  • Соблюдайте авторское, патентное право и коммерческую тайну, а также другие права интеллектуальной собственности.
    Размещайте только те материалы (фото, тексты, видео, рисунки или чертежи), автором которых являетесь сами. Возможен вариант размещения контента, автор которого дал разрешение на использование материалов (права, лицензия, договор и т.п.). В случае использования вами скопированного контента без разрешения, его автор может обжаловать такое размещение, направив администрации портала жалобу с предоставлением доказательств авторства, и контент будет удален.
  • Размещайте товар или услугу в правильной категории каталога. Также мы рекомендуем заполнять характеристики товара — благодаря этому покупатели смогут быстрее найти ваш товар при помощи боковых фильтров.
    • Если ваши товары размещены в неподходящих категориях, потенциальные покупатели могут их просто не найти. Также, при неверно выбранной категории, товар может быть оценен системой как товар с искусственно заниженной ценой.
      Пример: Запчасть микрофон к мобильному телефону ценой в 24 грн, размещенный в категорию "Мобильные телефоны", не отобразится в ней. Так происходит потому, что эта категория создана для размещения устройств в сборе и для нее действует определенный порог минимальной цены. Данный товар правильно разместить в категорию “Звуковые запчасти для мобильных телефонов”, где системой учтены низкие цены на товары.
    • Категорию товара можно проверить и исправить вручную на странице управления товарами или же с помощью инструмента массового переноса товаров. Подробнее об инструменте в Справке а также в видеоуроке.
    • В случае ручного создания товарной позиции внимательно определите тип – услуга или товар (продается только в розницу; только оптом; оптом и в розницу). От этого зависит какие категории вам подскажет автоматический подбор категорий.
    • Не рекомендуем размещать товары в категориях “общее", лучше переместить товары в подходящие более конкретные категории.
    • В случае, если соответствующей категории нет – воспользуйтесь ссылкой и предложите добавление новой категории в каталог.
  • Проверьте, что название, описание и изображение позиции соответствуют друг другу и реальности. Вся информация должна быть правдивой и актуальной. Если вы используете загрузку товаров с помощью импорта, после загрузки проверяйте позиции на предмет ошибок.
  • Для разных позиций используйте разные названия, описания и изображения товаров и услуг.
    Есть мнение, что дублирование позиций помогает продвигать товары. На самом деле создание товаров-дублей (названия и описания, в которых более 10% идентичного текста) негативно отражается на позициях в выдаче поисковых систем. Дублирование контента ведет к ухудшению индексации страниц, риску попасть под фильтры поисковых систем, а также ухудшает поведенческие факторы покупателей на сайте и в каталоге.
  • Размещайте как товарную позицию только информацию, которая соответствует тематике портала товаров и услуг, связана с ведением хозяйственной деятельности.
    Используйте разделы Статьи, Новости и Другие Страницы для размещения дополнительной, справочной информации. В каталоге допустима публикация исключительно товаров и услуг с возможностью покупки или заказа.
  • Не используйте изображения эротического и порнографического характера.
    Имеется в виду использование неэтичной визуальной информации, которая может причинить вред моральному здоровью пользователей портала. Например фотографии или графические изображения людей, демонстрирующих интимные части тела — не прикрытые половые органы, соски или ягодицы.
  • В тексте товара не используйте нецензурных выражений.
Качественно оформленная товарная позиция — это минимум времени, потраченного на консультацию покупателей, и максимум продаж.