Интернет-магазин "Дюймовочка", г.Харьков,
99% положительных из 837 отзывов
  • 5 лет на портале
  • У компании 25013 предложений в 388 категориях
  • 3 минуты — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 99% 181
Актуальность наличия 95% 182
Актуальность описания 98% 174
Выполнение заказа в срок 98% 175
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 28 115 173
Нейтральные 2 6 11
Негативные 0 1 3
Сертифицированная компания

Компания получила сертификат качества Prom.ua за выполнение стандартов клиентского сервиса. Подробнее о программе сертификации

Отзывы о компании «Интернет-магазин "Дюймовочка", г.Харьков,»
Показать сначала:
Все 837
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дякую, товар гарної якості і обслуговування теж.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстрое обслуживание, наличие товара, приятный сервис.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    коровка классная хорошего качества
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    спасибочки огромное за заказик,сынуля очень доволен!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо большое за велосипед! Брали на подарок для покресницы, осталась довольна она и родители! Доставили все быстро и надежно!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично, босоножки супер!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала круг для плавания и набор для игры в песке,оплатила в вторник заказ пришел вечером в среду,все в наличии и в исправном состоянии,спасибо за посылку,ребенок будет рад.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Качество товара приятно удивило. Пользуюсь пол года, покупкой доволен.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Самые тёплые рекомендации!!!!Подставочка супер!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    все сподобалось,відправка швидка і якісний товар!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Обслужили быстро и качественно, отзывы о товарах купленных в этом магазине напишу после получения посылки.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    очень довольны набором для доктора, дочка из рук не выпускает. Пришло все целое в наборе есть детали которые издают звук все работает. огромное спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все было хорошо,кроме качества товара.Товар пришел с поврежденной упаковкой и это не вина транспортной компании,так как верхняя упаковка была очень хорошая.Это изначально был упакован брак.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Марина. Прокомментируем: товар на момент отправки был без каких-либо повреждений. В процессе перевозки, транспортная компания, при перемещении груза по складам, вероятно уронила посылку. Из-за этого верхняя пластмассовая крышка дала трещину. Такое на "Новой почте" случается регулярно (лично это наблюдал), так как они не используют ленточные конвейеры, а перекидывают посылки из рук в руки, при разгрузке машины. В вашем случае нужно было сразу писать заявление на получение полной страховочной суммы от "Новой почты". А распаковав товар у себя дома, уже бесполезно им это доказывать. Об этом мы пишем в описании к каждому товару. Но к сожалению, покупатели не хотят этого читать. Руководитель интернет-магазина "Дюймовочка", Юрий.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все хорошо, быстрая обработка заказа, отправка. НО как можно упаковывать так заказы. Огромная коробка новой почты (как я понимаю платная) , вся в куче пенопласта, в котором ты ищешь свои игрушки, которые лежат на самом дне, это я так понимаю делается для объема, чтобы покупатель за доставку заплатил побольше, итого заказ на 300 грн, доставка 100грн. Ладно бы это были объемные, хрупкие вещи, а так.... Поэтому, полное разочарование, в этот магазин больше обращаться не буду и никому не советую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Руслан. Спасибо за покупку и отзыв. Огромная к вам просьба: напишите пожалуйста жалобу на упаковку в любом отделении "Новой почты". Только транспортная компания на своё усмотрение и по своим правилам доупаковывает товары (иначе они не принимают к отправке товар). Мы к этому не имеем никакого отношения. Наш интернет-магазин наоборот, не рекомендует отправлять товары "Новой почтой" из-за их высоких тарифов, навязывания доупаковки, регулярного повреждения товара. Только письменные обращения и жалобы получателей посылок возможно будут услышаны руководством этой компании.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дякую, але на майбутнє треба всетаки довіряти людям!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень довольны магазином, спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все хорошо, спасибо! К сотрудничеству рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо Вам большущее! Заказала каркасный бассейн. Связались со мной моментально. Отправили сразу после оплаты. Бассейн получили, дети мои просто счастливы! Очень рада, что нашла именно Ваш магазин - это не только отличное обслуживание клиента, но и очень доступные цены (ниже, чем на других сайтах)! Удачи Вам и процветания Вашему бизнесу! Рекомендую!!! Здесь дорожат каждым клиентом! Спасибо!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Евгения. Спасибо за покупку и отзыв! Всегда рады видеть Вас в нашем интернет-магазине.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все ок с товаром только стоимость доставки какая-то завышенная....При цене товара 186грн доставка 70грн
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Андрей. Спасибо за отзыв. К сожалению, транспортные компании иногда ошибаются при расчёте стоимости доставки. На будущее, мы рекомендуем всем покупателям: если вам кажется завышенной стоимость доставки, в отделении транспортной компании просите сотрудников объяснить такую стоимость. Если они ошиблись - то безоговорочно сделают вам перерасчёт. Будьте внимательны. Хорошего вам дня!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    оперативно,помощь с размером и моделью
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Достаточно оперативно, только без упаковки, а закреплено скотчем.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Велике дякую інтернет-магазину"Дюймовочка"за їхню хорошу та швидку роботу,товар такий як на фото,дякую за вашу працю.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо большое за оперативность!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Остались только положительные эмоции. Качественные игрушки приятная цена, отдельное спасибо менеджеру Наталье. Делала 50% предоплату, товар пришел на след. день.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Ульяна. Спасибо за отзыв! Мы очень стараемся, чтобы наши товары приносили радость и удовольствие.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    все хорошо, спасибо)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала детский стульчик для кормления. Связались моментально, не успела даже страницу заказа закрыть. Уточнили есть ли выбранный цвет в наличии. В этот же день сделали отправку. Покупкой довольна, рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    отлично быстро качество
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    товар пришел быстро, но с дефектом.У ходунков была отломана пластмасочка, думали , что вина транспортной компании, но в коробке куска отломанного изделия не оказалось, значит не доглядели в магазине..но поскольку стоимость не столь велика за приобретенную вещь , то это простимо.
    Комментарий компании:
    Спасибо Елена за отзыв. Мы передали ваше сообщение на склад - осмотр они будут проводить более внимательно. Хорошего вам настроения!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    спасибо большое, заказ оформили быстро очень довольны
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо, очень замечательные игрушки. Ребенок просто счастлив . В целом общение с компанией было приятным. Отдельное спасибо менеджерам, все вопросы были решены практически мгновенно. Рекомендую компанию знакомым и друзьям.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказал вечером, утром перезвонили, обсудили все детали. На следующий день товар был отправлен.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не магазин а чёрт знает что. Деньги оплатила 3 числа ели выдерла заказ. Обещали одно а делают другое. Не рекомендую этот магазин. Заказ делала на подарок сроки подводят. Ужасное отношение к покупателю...
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Антонина. Отправка вашего заказа попала на праздничные выходные дни 8,9 марта, поэтому и произошла задержка с отправкой. Мы приносим извинения за непреднамеренный форсмажор. Отношение к покупателям у нас самое доброжелательное.
    Комментарий: Антоніна
    Я не хочу с Вами спорить... Со мной обговаривали учитывая выходные.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Цена и описание актуальны. Доставка очень порадовала - в срок. Спасибо за работу.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо большое за оперативность
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Рекомендую магазин. Все отлично даже если вдруг возникнут проблемы то руководство поможет решить, быстрая консультация и решение любого вопроса.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал противень из нержавеющей стали, товар соответствует описанию. Магазин рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный магазин. Вежливые менеджеры: проконсультировали, помогли с выбором. Рекомендую как ответственных продавцов. Товар был отправлен вовремя, цена на сайте актуальная
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?