Prom.ua
Избранное
График
Контакты
Оплата и доставка
Возврат и гарантия
86%положительных
из 23 отзывов за год
23 отзыва за все время
  • На портале с 13.01.2020
  • Все
  • Положительные
  • Нейтральные
  • Негативные
  • Покупатель15.01.2021
    Хорошо
    Это не Samsung, a китайкопия без названия (и не 4к, но сделали скидку), неделю вроде работает (а потом не знаю, но Пром не дает возможность оставить отзыв через продолжительное время поэтому пишу сейчас)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • Покупатель19.12.2020
    Отлично
    Заказывал елку детям для Нового Года. Со мной быстро связались и ответили на все мои вопросы. Елку доставили тоже очень быстро. Елка качественная и пышная. Детям очень понравилась, наряжали всей семьей. В целом покупкой довольны. Сервис качественный и оперативный!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    shopping_trolleyЗаказ оформлен через корзину
  • Покупатель27.11.2020
    Отлично
    Заказывал мишку из роз на подарок маме. Были небольшие проблемы, решили быстро. Маме подарок очень понравился. Спасибо менеджеру Данилу☕🍫. Остался доволен.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    shopping_trolleyЗаказ оформлен через корзину
  • Покупатель08.11.2020
    Отлично
    Огромное спасибо продавцу-консультанту Даниилу за внимательность и понимание, осталась очень довольна, всем советую данный магазин.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    • Заказ выполнен вовремя
  • Покупатель07.11.2020
    Отлично
    Заказала телевизор, звонок от менеджера не заставил себя ждать. Товар отправили в оговореные сроки, ребята молодцы. Получив свой телевизор мы огорчились, так как по пути он был повреждён. Связались с менжером и к нашему огромному удивлению вопрос с заменой телевизора был оперативно решён в нашу пользу. Уже через несколько дней к нам прибыл другой телевизор!!! Ребята полностью на себя взяли решение моей проблемы по претензии к Новой почте, молодцы!!! Рекомендую этот магазин и желаю процветания их бизнесу и побольше довольных клиентов!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    shopping_trolleyЗаказ оформлен через корзину
  • Покупатель05.11.2020
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    • Заказ выполнен вовремя
  • Покупатель17.10.2020
    Отлично
    Брала телевизор на подарок родителям, покупкой очень довольны. Приятно порадовало качество картинки, и в целом его использование. Спасибо за быструю отправку!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    shopping_trolleyЗаказ оформлен через корзину
  • Покупатель13.09.2020
    Отлично
    Заказывала себе телевизор в гостиную, стоит отметить хорошее обслуживание со стороны менеджера, который грамотно ответил на мои вопросы по поводу технической составляющей смарт тв. Заказ пришел быстро, телевизором довольна. Рекомендую!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    shopping_trolleyЗаказ оформлен через корзину
  • Покупатель14.08.2020
    Очень плохо
    Замовнли телевізор і оплатили, набрав менеджер та розповів історію, що того телевізора вже нема, але є такий же самий , цого року дорощиц на 800 гривень, на моє питання чому не прибрали ціну або товар відповіді не отоимав?! Враження, що процюють на наживку найменьшу ціну, а потім вимагають більше! Не радив би звязуватись.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    store
    Комментарий продавца22.08.2020
    Сергей, спасибо за вашу обратную связь! Позвольте внести свой комментарий для ясности происходящего: В день когда вы сделали заказ, оплатив "пром-оплатой" (никак не связавшись с нами предварительно) на складе был переучет, в связи с обновлением ассортимента. Соответственно, обновление всех товарных позиций занимает определенное время, в которое вы как раз попали. Телевизор который вы хотели заказать - закончился, и на замену мы получили новую партию телевизоров той же марки, с улучшенной производительностью, с акционным предложением - всего на 800 грн. дороже от пред идущего, который уже не так актуален современному пользователю! По сути Сергей, вы упустили уникальное предложение, приняв которое - вы гарантировано остались бы довольны. Даже если вам так принципиально нужна была именно старая версия - мы считаем что ваша реакция в виде обвинений "800 грн для наживы" и негативного отзыва с неуважительной манерой разговора по телефону - не уместны! При том что менеджер был с вами вежлив и учтив. В любом случае спасибо вам, мы учли ваш комментарий и будем дальше работать над улучшением нашего сервиса!
  • Покупатель13.08.2020
    Очень плохо
    В марте заказали ребенку гироскутер, покаталась 3 месяца, потом аккумулятор перестал заряжаться. Обратились к продавцу Интернет магазин Active-U с данной проблемой, дозвониться очень тяжело по единственному указанному номеру телефона (Данил 0979534150). Перезвонили, только после обращения на сайте. Обсудили возможные причины и пути решения (не исправно зарядное/причина в аккумуляторе). Попросили у друзей другое зарядное не помогло, об этом сообщили Данилу, сказал что в данный момент ожидают партию аккумуляторов, как получат отправят новый аккумулятор для замены. В оговоренные сроки связи, для уточнения адреса отправки никто не перезвонил, и на звонки Данил не отвечал. Пришлось сделать фиктивный заказ с сайта, чтобы все таки перезвонили. Как оказалось для уточнения заказа перезвонили, а так трубку не берут. В процессе разговора по данной проблеме, сказали, что аккумуляторы пришли, и завтра отправят. В конечном итоге на следующий день перезвонили и сказали, что аккумулятор не гарантийный случай, хотя это один из основных элементов, и как по мне 3 месяца его работы это не срок!!!!. В конечном итоге нам предложили купить у них новый аккумулятор для замены. Даже страшно отправлять неисправный гироскутер в сервисный центр для обслуживания и ремонта, можно не увидеть его вообще!!!! Итог такой, полное кидалово!!!!!! И оценка данного продавца 100% не соответствует действительности!!!!! НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ КАКИЕ-ЛИБО ТОВАРЫ У ДАННОГО ПРОДАВЦА!!!!УСЛОВИЯ СЕРВИСА НУЛЕВЫЕ И ОТНОШЕНИЕ ТОЖЕ!!!!!! Обращение к порталу PROM, банить таких продавцов, они портят репутацию портала.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    user
    Покупатель25.08.2020
    Добрый день.Благодарю Вас, за такой длинный комментарий относительно моей проблемы. Но в свою очередь хочу также добавить комментарии. На счет "Мы вам оперативно предложили приобрести официальную батарею ..." о какой Вы оперативности пишете, если Ваш сотрудник Данил, рассказывал о приходе новой партии аккумуляторов, и после получение отправит нам аккумулятор, при этом ни слова о "оперативном" предложении купить по себестоимости не было, речь шла об отправке на замену. При этом также никто не сказал о том, что не исправный аккумулятор не является гарантийным случаем, при этом неоднократно спрашивал нужно ли подтверждение (фото или видео) о том, что сам гироскутер никто не разбирал, ответ был НЕТ. Что касается моего "представление о работе с этой группой товаров не соответствует" - могу сказать,что это не первый мой заказ через интернет, и к сожалению первый случай такого наплевательского отношения к клиенту, после двух недель обещаний выслать замену, мы пришли к выводу, что это не гарантийный случай. Также хочу еще раз подтвердить правдивость моих слов, о том, что "неисправный гироскутер" - гироскутер отработал три месяца и вышла из строя батарея, это не срок для эксплуатации, ."можно его вообще не увидеть" - я считаю именно так, так как Ваше отношение к клиенту, а именно игнор и пустые обещания, заставляют над этим задуматься, "кидалово" - а это и не назовешь по другому, так как аккумулятор считаю одной из основных деталей, и то, что написано в гарантийном талоне никто не видит до момента получения заказа, и Вы этим пользуетесь. Слова "мы были открыты для этого" = это просто громкие слова, открытость заключалось в том, что спустя две недели, мне открыто предложили купить аккумулятор. "мы сделали выводы и сделаем сервис нашей компании еще лучше" - хочется верить в искренность этих слов. "Настоятельно просим Вас проверять информацию"- просьба озвучивать все моменты при согласовании заказа (условия гарантийного сервиса), а не умалчивать и просто отправлять гарантийный талон вместе с товаром. Обращаю к порталу PROM- и я и моя жена, готовы подтвердить правдивость всего написанного. ПРОСЬБА проверять продавцов "предоставляющих качественный сервис" на соответствие слов
    store
    Комментарий продавца22.08.2020
    Кирилл, благодарим Вас за отзыв! Надеюсь Вы услышите этот комментарий, который полностью опишет ситуацию со всех сторон. Первое о чем стоит сказать, так это то, что в комплекте с гироскутером шла гарантия на него, где написано: "Гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, считающиеся расходуемыми в процессе эксплуатации" - соответственно, на батарею этот пункт не распространяется, особенно спустя такой срок, вы изначально приняли эти условия когда купили товар. Мы вам оперативно предложили приобрести официальную батарею по себестоимости для замены, что вполне обыденная практика в этой сфере. То что ваше представление о работе с этой группой товаров не соответствует изначально зафиксированными условиями - не повод для того что бы писать ложные обвинения о компании по типу "неисправный гироскутер", "можно его вообще не увидеть", "кидалово" и о том что мы с вами связались только после "фиктивного заказа", вы сделали около 20 звонков в выходной! На следующей день Вам перезвонили, и когда не было возможности ответить сразу - мы всегда перезванивали! Жаль, что нам с Вами не удалось решить этот вопрос, мы были открыты для этого, учитывая все оговоренные и записанные условия. Спасибо большое за обратную связь, мы сделали выводы и сделаем сервис нашей компании еще лучше! Настоятельно просим Вас проверять информацию и не писать негативные догадки о работе компании, благодарим!!! Обращение к порталу PROM, учитывать подобные ситуации, когда со стороны клиента бывают такие недоразумения, которые негативно влияют на работу продавцов, предоставляющих качественный сервис своим клиентам.