Добрый день, Александр! Все отзывы о компании пишутся исключительно покупателями, и портал prom.ua тщательно контролирует этот процесс, поэтому хотим Вас уверить, что компания не участвует в написании отзывов, а также не имеет возможности удалять отзывы покупателей. Ознакомившись с Вашим обращением и перепиской, мы хотим обратить Ваше внимание на следующее: 1. в переписке Вы указали, что автомат исправно работает, не имеет внешних дефектов, но область под батарейки нагревается спустя некоторое время. Мы рекомендовали Вам: - проверить батарейки, которые Вы использовали, так как некачественные батарейки, или батарейки с разным зарядом, могут вызывать подобный эффект - учитывать такие факторы как температура и время использования автомата, они так же могут иметь влияние на нагревание батареек - и тщательно проверить при каких условиях устанавливались батарейки, так как попадание влаги, или легковоспламеняющихся элементов (в момент установки), могут вызвать короткое замыкание, что в дальнейшем будет вызывать нагревание батареек. 2. при получении заказа, Вы (как и любой другой покупатель) имели возможность проверить товар, и, в случае каких-либо сомнений или наличия дефектов, отказаться от получения, не понеся никаких затрат (покидая отделения транспортной компании, товар подлежит возврату, если он не использовался, имеет целую упаковку, и не имеет повреждений). 3. Вы оформили заказ через безопасную сделку «пром-оплата», которая давала Вам возможность обратиться (в случае если товар не был проверен и осмотрен при получении) к prom.ua в течении 24 часов после получения заказа, для решения возникших проблем с товаром. В связи с тем, что было описано Выше, мы к сожалению были вынуждены Вам отказать в обмене или возврате.

Здравствуйте, Дмитрий! К сожалению, из-за высокой загруженности сотрудников склада, дополнительные фото не было возможности сделать, что Вам и сообщили при подтверждении заказа, но хотим обратить Ваше внимание, что фото товара, а так же описание комплектации и размеров (данная информация так же Вам была отправлена в viber, при подтверждении заказа), полностью соответствует тому, что было Вам отправлено.

Марина, извините за такую неприятную ситуацию, мы обязательно выясним как такое случилось, и исправим это. Если вдруг при получении заказа в транспортной компании у Вас возникают вопросы относительно товара, или заказа в целом, пожалуйста, сразу же звоните нам, и мы поможем Вам его решить, +38 (063) 133-51-44 joymall.com.ua