/
Інтернет-книгарня "Білий Лебідь"
Інтернет-книгарня "Білий Лебідь"
98% положительных из 181 отзыва
  • 3 года на портале
  • У продавца 2434 предложения в 70 категориях
  • 1 час 40 минут — время ответа компании

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания продавца.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 11
Актуальность наличия 91% 11
Актуальность описания 100% 11
Выполнение заказа в срок 91% 11
Статистика отзывов 12 месяцев
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 3 10
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 0 1

Продавец из:

г. Николаев
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о продавце «Інтернет-книгарня "Білий Лебідь"»
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Хороший магазин, быстро связались и отправили
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Мне позвонили по заказу один раз, когда я была занята. Перезвонила сама через час, но мой заказ найти не смогли. Спросила есть ли книга в наличии, но мне мне не смогли ответить, сказав, что у них миллионы книг, поисковой системы нет. Обещали разобраться и перезвонить. В почте я нашла причину. Оказалось, что сразу же после первого звонка заказ был отконен с причиной "Не получается дозвониться". Сделала заказ повторно, позвонила сама и мне сказали, что КНИГИ НЕТ! В почте появилось сообщение, что мой заказ удален с причиной "По просьбе покупателя". Просто нет слов.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Все верно - статус товара ПОД заказ, поэтому Вам менеджер так и сказал - книги в наличии нет. Под заказ вы ждать отказались, поэтому заказ отменен по просьбе покупателя. Запись телефонного разговора у нас сохранилась
    Комментарий: Покупатель
    Если вы считаете, что у вас все отлично, работайте и дальше также. На сайте "Белый лебедь" статус был именно "В наличии", заказ не был отклонен как "Нет в наличии", а "Не получается дозвониться" (звонили 1 раз). Сохранился ли первый разговор? Там я спросила есть ли в наличии книга и что мне ответили? Как мне обьяснила менеджер, на сайте zakazknig книги под заказ, на сайте Белый лебедь то, что есть в наличии. Я попросила изменить статус книги на сайте Белый лебедь, чтобы люди не тратили времени зря. Так что послушайте свои записи телефонных разговоров и делайте разумные выводы.
    Комментарий продавца:
    Администрация Прома может проверить и подтвердить, что статус товара был и есть Под заказ (сохранены же логи на сервере). Книги этой в наличии нет давно. Весь процесс обработки вашего заказа был по регламенту работы. Ваша претензия сводится только к тому, что заказ отменен не как "Нет в наличии", а как "По просьбе покупателя".
    Комментарий: Покупатель
    Мой заказ был отклонен "Не получается дозвониться", потом "По просьбе покупателя". Я вспомнила, что менеджер в конце концов сказала, что книгу я не могу заказать, т.к. закончился тираж. Скажите, можно ли было сообщить мне об этом в 11:00 и не морочить голову целый день? И какое может быть "Под заказ", если тираж закончился?
    Комментарий продавца:
    Под заказ книга доступна в новом тираже.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Отличные книги. Хороший магазин
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Отличный продавец! Рекомендую!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Татьяна, благодарю за, уже редкое у нас издание!Обслуживание оперативное,аккуратное и надежное.Это не первая моя сделка с магазином,надеюсь и на дальшее сотрудничество))Всех благ и благодарных покупателей!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Всегда довольна сотрудничеством с магазином!!Оперативно,качественно и очень аккуратно. Всегда есть в наличии заявленная литература.Всех вам благ,добра,любви и благодарных клиентов))Благодарю!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    любой каприз осуществят в кратчайший срок
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Нашла именно у Татьяны эту книгу. Все прошло отлично, быстро отправили,цена порадовала. Однозначно рекомендую)))
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Рекомендую.Искала эту книгу везде,и о чудо-она оказалась именно у Татьяны.Еще и цена порадовала.Спасибо большое)) Упаковка отличная. Однозначно рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    сервис на высоте))) очень довольна покупкой, спасибо))))))
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Заказывала книжку "BTS. Биография группы, покорившей мир." долго искала по интернет-магазинам,нашла здесь. Очень довольна покупкой и быстрой доставкой. Продавец очень приятная. Советую!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Заказывала книги окошками "Робенс". Книгами очень довольна. Посылка пришла в оговоренные сроки. Буду здесь заказывать еще.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Отличный магазин. Товар соответствует описанию и фото.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Очень классный магазин
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Заказ выполнили быстро, товар соответствует описанию и фото. Спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Заказала книгу Уютные зимние сказки. Гребенник, Бахурова, Кухаркин, прекрасная детская книга! Магазин порадовал молниеносным обслуживанием! Спасибо большое, рекомендую!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Огромное спасибо за вашу работу! Прекрасный, тщательно и с душой подобранный ассортимент, всегда внимательное отношение, низкие цены - это наш любимый интернет-магазин книг. Очень много "жемчужин" нашей домашней коллекции книг для детей и родителей мы приобрели именно здесь.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Через 15 минут после оформления заказа я уже знала номер накладной посылки. Спасибо за оперативность, корректность и профессионализм.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Отличный магазин с замечательными детскими книжками по гуманным ценам!
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Отличный магазин, покупаю книги уже в 3 раз. Особенно нравится огромный выбор необычных книг для детей, всегда получается удивить и своих детей и тех, кому любим дарить книги. Рекомендую всем, желаю магазину удачных продаж.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Cпасибо за добрый отзыв!Читайте с удовольствием и приходите еще
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Да, книги приходится ждать, но если заранее спланировать покупку, то не так уж и сложно. И тогда заказ во время прийдёт к празднику. Планировать нужно или скупать книги на запас :) что я собственно и делаю ;) Всем хорошего чтения!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Сегодня День Святого Николая, и, пускай я уже взрослая девочка, но так хочется себя порадовать. Радость в мою жизнь приносит много событий, одно из таких – новая книга! Вот только представьте: на улице -10, падает снег, а Вы, закончив домашние дела, приготавливаете кружку горячего чая, усаживаетесь в кресло, закутываете ноги пледом, берете любимую книгу и погружаетесь в атмосферу произведения… Что может быть лучше?) Если Вы такой же книголюб, как и я, или ломаете голову над подарком – обращайтесь в магазин «Белый Лебедь», заказывайте книгу, все останутся довольны! Это лучший магазин в своей сфере, очень хорошие сотрудники, приятные цены, большой ассортимент. Доставка в срок! Отдельное Спасибо Танечке – она мой Николайчик!) Очень оперативно оформляет заказы, аккуратно пакует книги, она профессионал своего дела и очень хороший человек! Всех с Днём Святого Николая, а так же с наступающим Новым Годом!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Рекомендую. Всем довольна.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    ассортимент магазина шикарный,цены оправданы
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка прошла успешно. Рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Замечательный магазин и очень приятные цены! Брала книгу под заказ, была задержка по независящим от магазина причинам, но менеджер держала в курсе событий, волноваться не пришлось))) Благодарю!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Брала книгу под заказ, была небольшая задержка по независящим от магазина причинам, но менеджер звонила и держала в курсе событий, волноваться не пришлось! Замечательный магазин, очень хорошие цены! Благодарю!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо огромное! Приятно иметь дело с понимающим покупателем!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Большое спасибо за оперативность! Книга пришла быстро и хорошо упакована. Удачных продаж! Рекомендую всем!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Менеджер Татьяна позвонила очень быстро после оформления заказа, книга пришла на следующий день, хорошо упакована и хорошего качества, без повреждений
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Заказ пришел на следующий день. Все хорошо упаковано, качество книг очень хорошее.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Одним словом - идеально. Возможно лучший магазин с которым имел когда-либо дело. Через две минуты после заказа прислали смс с реквизитами оплаты и перезвонили, отправили в этот же день, даже не смотря на то что заказ был после 14 часов. Просто супер оперативно. С товаром тоже все хорошо при вминимальной цене.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Сделка успешная.товар хорошего качества
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Мой любимый и уже единственный(!) книжный магазин «Белый Лебедь»! Прости, что так поздно оставляю отзыв, я замоталась, но не забыла о тебе!) Я получила заказ, и, как всегда, безумно им довольна! Книги в отличном состоянии, хорошо упакованы. Сотрудники очень вежливые и пунктуальные – заказ выполнили в срок! Впрочем, "Белый Лебедь" иначе просто не умеет) Татьяна, в который раз хочу сказать Вам Большое Спасибо, Вы очень мне помогаете! Заказала в этом магазине уже 25(!) книг, и, поверьте, лучшего в данной сфере магазина не найти! Не бойтесь заказывать, радуйте себя пополнением на книжных полках) Желаю процветания книжному магазину «Белый Лебедь», рада сотрудничеству, ждите последующих заказов! Спасибо Большое ещё раз!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Спасибо за чудесные книги и за рекомендации по подбору!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Отличное обслуживание, оперативность. Книги пришли хорошо упакованными.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально

Добавить отзыв о продавце

Оцените продавца
Вам понравилось заказывать у этого продавца?